Christophe Prudent

Étiquette : Dirigeants d’entreprise

  • Référencer son site web en 2020, combien ça coûte ?

    Le référencement de votre site est indispensable pour augmenter votre classement dans les moteurs de recherche, et donc obtenir de nouveaux clients pour votre entreprise.

    Néanmoins, vous êtes conscient que tout à un coût. Vous souhaitez donc connaître les tarifs du référencement.

    Faisons le point ensemble sur l’investissement à faire pour bien référencer votre site web.

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    1. Le référencement naturel est-il vraiment gratuit ?

    En effet, le référencement naturel est totalement gratuit mais il demande un grand travail de fond, quelques connaissances techniques et du temps. C’est l’investissement à faire pour mettre en place une stratégie de référencement SEO.

    Par manque d’expertise sur le sujet, mais aussi de temps, certaines entreprises n’hésitent pas à faire appel à des agences de référencement ou des consultants SEO. Ces agences SEO sont spécialisées dans le domaine. Elles vous apportent les bons éléments pour optimiser votre site et augmenter votre chiffre d’affaires.

    Avatar 2Christophe PrudentExpert Webmarketing

    Référencer son site internet ne se résume pas à effectuer une recherche de mots clés et à être présent sur les réseaux sociaux.

    Cela engendre un certain coût justifié par la main d’oeuvre et toutes les prestations techniques et rédactionnelles réalisées sur la structure du site.

    Mais également et surtout l’expérience et la maîtrise du spécialiste en référencement Google. C’est surtout cela que vous achetez à un référenceur plus que le temps qu’il y passera.

    Il faut compter notamment :

    • Toutes les actions externes appelées netlinking qui permettent d’obtenir des liens externes populaires et pertinents. Le but est bien d’apporter du trafic et booster la visibilité du site sur les moteurs de recherche.
    • La partie technique et rédactionnelle
    • Le suivi du trafic, appelé plus communément reporting, est une phase d’analyse incontournable en référencement. Elle permet d’établir un bilan de la performance de votre site internet.

    Alors combien coute un référencement google ?

    Il n’y a malheureusement pas de réponse toute faite à cette question car cela peut être entièrement gratuit si vous le faites vous-même en y consacrant suffisamment de temps et en apprenant le métier de référenceur web.

    Et cela peut ensuite être pris en charge en externalisant la prestation auprès d’un professionnel. Et ils sont nombreux sur le marché : indépendants, consultants, spécialistes SEO, agences web et agences marketing.

    Je recommande et c’est important de vous adresser à un spécialiste, une agence SEO à Genève par exemple qui s’est spécialisée dans ce domaine sera forcément plus performante qu’une agence web généraliste ou une agence de communication traditionnelle dont ce n’est pas du tout le métier.

    Le choix est large et il est malheureusement facile de vous faire avoir quand vous n’y connaissez rien…

    Sur le marché en Suisse Romande, on voit de tous les prix, certains vous proposent des tarifs dérisoires pour CHF 500.-, d’autres vous demanderont CHF 10’000.-, voir même beaucoup plus en fonction de votre site internet.

    De nombreux critères déterminent le prix d’un référencement. Evidement pour CHF 500.- n’espérez pas trouver une rentabilité dans un tel tarif, vous savez comme moi que l’on obtient ce que l’on paye…

    Je dirai que la bonne moyenne est de CHF 3’000.- à 5’000.- pour la première année pour un site de PME de quelques pages.

    A prendre en compte : le monde évolue et le référencement également, aujourd’hui le succès d’un bon référencement repose essentiellement sur des stratégies de contenus comme l’Inbound Marketing.

    2. Plus rapide mais payant et éphémère : le SEA

    Si vous souhaitez des résultats instantanés il existe un autre moyen de référencer son site rapidement : les liens sponsorisés, également appelés SEA (Search Engine Advertising).

    Le meilleur canal reste de le faire avec Google Adwords.

    Comment ça fonctionne ?

    Le SEA consiste en l’achat aux enchères de mots clés sur un ou plusieurs réseaux de diffusion (Google AdWords, Microsoft AdCenter, Yahoo Sponsored Links).

    Lorsqu’un internaute effectue une recherche comportant les mots clés achetés par l’annonceur, l’annonce est affichée dans deux zones prévues à cet effet.

    Google Adwords

    Les zones payantes sur Google se trouvent en haut et en bas des résultats naturels. Elles sont notées avec le mot « Annonce »

    Combien ça me coûte ?

    Vous ne payez alors pas l’affichage de votre annonce mais seulement le clic éventuel de l’internaute sur votre lien (CPC,« Coût par Clic »).

    Si un autre annonceur paye plus cher le même mot clé que le vôtre, il ne sera pas pour autant visible ou mieux positionné. L’enchère est pondérée par une note de qualité de l’annonce.

    Plusieurs modes de tarification existent pour les enchères :

    • Le CPC (« Coût par Clic »), le plus utilisé. Vous payez au nombre declic
    • Le CPM (« Coût par Mille impressions »). Vous payez un certain nombre d’affichage de vos annonces graphiques sur le réseaux Display (ensemble de sites, applications, vidéos dans lesquels on peut diffuser les annonces).
    • Le CPA (« Coût par Acquisition »), montant dépensé par conversion (indicateur clé des actions de marketing).

    Ces liens payants sont présents dans les résultats d’une recherche classique et se différencient par leur position (toujours en premiers résultats sous la barre de recherche) et leur mention « Annonce » devant le lien.

    En sus du budget facturé par Google pour tous les clics engendrés par vos annonces, vous devez prévoir:

    • Les frais de création de vos campagnes
    • Les frais de gestion mensuelle de vos campagnes

    Un système réellement adapté et pertinent pour la fidélisation client, la génération de prospects mais également le retour sur investissement.

    3. Un investissement qui dépend de vos ressources

    Efficace sur le long terme, le référencement naturel a pour avantage de vous différencier de vos concurrents directs.

    Le tout est d’adopter une stratégie de contenu de qualité pour vous positionner de manière optimale sur les moteurs de recherche. Ces actions nécessitent néanmoins du temps pour leur mise en place et pour un résultat satisfaisant.

    Le référencement payant quant à lui est un outil à la portée de tous et simple d’utilisation. Il peut apporter rapidement de la visibilité et d’excellents taux de transformation.

    Cette technique est cependant à bannir si :

    • Votre domaine d’expertise est trop concurrentiel et votre budget pas assez conséquent.
    • Vous n’avez pas de temps à consacrer à l’optimisation et à la mise à jour de vos campagnes
    • Vous n’avez pas de budget à allouer dans les annonces publicitaires.

    Questions fréquentes au sujet du référencement de sites web :

    [sc_fs_multi_faqheadline-0= »h2″ question-0= »Qu’est-ce que le référencement d’un site web ? »answer-0= »Le terme « référencement » lorsque l’on parle d’un site internet, possède plusieurs définitions: 1. il peut s’agir de l’inscription du site web dans les moteurs de recherche et les annuaires, ( = indexation) qui vont donc le « référencer » dans leur pages de résultats. 2. Le référencement correspond aussi à l’ensemble des actions et techniques visant à améliorer la position du site internet dans ces résultats de recherche ( = positionnement) et à en optimiser la visibilité. »headline-1= »h2″ question-1= »Comment référencer son site sur Google ? »answer-1= »La première méthode consiste à « envoyer une requête » à Google via un formulaire en donnant l’URL de son site pour qu’il l’indexe dans son moteur de recherche. La deuxième méthode consiste à créer un lien issu d’un site externe (déjà indexé) vers votre propre site. On parle alors de backlink. Enfin et c’est la solution recommandée : vous pouvez soumettre votre URL sur la Search Console de Google (anciennement Webmaster Tools). »headline-2= »h2″ question-2= »Qu’est-ce que le SEO ? »answer-2= »SEO (Search Engine Optimization) signifie en français : « Optimisation pour les moteurs de recherche ». Ce terme défini l’ensemble des techniques mises en œuvre pour améliorer la position d’un site web sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). On l’appelle aussi référencement naturel. »headline-3= »h2″ question-3= »Pourquoi le référencement est important ? »answer-3= »Le SEO représente plus de 70% en moyenne du trafic de votre site internet. L’enjeu est à la fois quantitatif et qualitatif : il doit vous apporter du trafic qualifié. C’est pourquoi il répond aussi à un enjeu marketing en organisant la rencontre entre votre offre et la demande qui utilise de plus en plus internet. »headline-4= »h2″ question-4= »Pourquoi faire du référencement payant SEA ? »answer-4= »Le référencement payant (SEA) permet d’augmenter rapidement votre classement sur les moteurs de recherche en fonction d’un budget donné. Couplé à une stratégie de référencement naturel (SEO), il assure la bonne visibilité de votre site Internet. »count= »5″ html= »true »]

  • Référencement naturel : investissement rentable en 2020 ?

    Le SEO (Optimisation pour les moteurs de recherches, c’est à dire le référencement naturel) est en perpétuelle évolution, ce n’est une nouveauté pour personne à moins que vous ne viviez dans une grotte.

    Plus bas dans l’article un Bonus vous est offert :
    la Checklist SEO 2020

    Souvent présenté comme un investissement sur le long terme par les agences de référencement, ce qui est vrai, le référencement de votre site doit cependant suivre les nouvelles tendances du marketing digital pour porter ses fruits.

    En réalité, les fondamentaux du référencement naturel n’ont pas beaucoup évolué depuis 15 ans, il faut toujours optimiser ses balises Meta Title, Meta Description, inclure des mots-clés dans son texte (pas trop toutefois !), respecter les critères de base comme optimiser les balises ALT de ses images, optimiser chaque page de son site internet, etc.

    Ce qui change beaucoup aujourd’hui et pour le futur du référencement naturel, ce n’est pas tant les critères techniques du référencement demandés par Google, c’est surtout la méthodologie qu’on lui applique pour réussir à se positionner, et donc investir dans le référencement de la bonne manière.

    Et notamment le référencement par un contenu de très haute qualité.

    L’erreur fréquente : acheter une prestation SEO partielle (mais que vous croyez complète car le professionnel ne vous l’a pas expliqué…)

    Autrement dit : comment jeter votre argent par la fenêtre avec le référencement…

    En effet, on ne fait plus les mêmes choses maintenant qu’il y a dix ou quinze ans. Et ce bien que les critères SEO restent, eux, relativement constants.

    Et surtout, on ne peux plus faire la même chose qu’il y a 10 ans, par exemple sur des secteurs comme l’immobilier ou la concurrence est rude, s’en tenir uniquement à l’optimisation d’un site est une pure perte de temps et d’argent.

    Il est ridicule en 2020 et pour les années à venir de dépenser votre argent auprès d’une agence de référencement qui ne vous propose que l’optimisation de votre site, ou des campagnes Adwords payantes pour palier à leurs lacunes en terme de stratégie de contenus et d’acquisition de leads et de clients.

    Sans dénigrer les agences de marketing digital de la place, car certaines font de l’excellent travail, peut-être que l’on vous a proposé une « super stratégie de contenu complète pour augmenter votre référencement », et connaissant la qualité de travail des agences Suisse Romande, sans doute que la stratégie qui vous a été proposée est vraiment au top…

    Mais vous avez choisi uniquement l’option de leur devis pour l’optimisation de votre site car vous ne pouvez peut-être pas vous permettre de tels investissements, ou peut-être que vous voulez procéder par étapes pour « voir ce que cela donne ».

    C’est une grande erreur (pas le fait de ne pas avoir les moyens, l’erreur est d’acheter une stratégie SEO partielle), car en 2020 payer pour une simple optimisation SEO du site ne vous apportera pas les résultats dont votre entreprise a besoin.

    Et pire encore, le référenceur vous montrera sans doute quelques progressions dans les positions de certains mots-clés, mais vous serez sûrement en page 3 ou 4 de Google, là ou personne ne va jamais (sauf pour s’y cacher ou passer un moment de solitude…).

    Au final vous aurez payé une prestation en pensant que cela apporterai des clients pour en être déçu car les positions obtenues pour vraiment acquérir des leads ou des clients seront noyées dans la masse des résultats Google.

    Si vous ne pouvez pas vous permettre une stratégie complète, gardez votre argent et investissez-le dans autre chose car en optimisant uniquement votre site vous ne le positionnerez jamais sur la première page Google.

    Vos positions Google, vous n’êtes pas le seul à les vouloir, et croyez-moi : il y a du monde en Suisse Romande ou à Genève qui veut la même chose que vous, c’est à dire être visible en première position de Google sur des mots-clés bien précis.

    Christophe Prudent

    Attention aux vendeurs de rêve en SEO

    Un dernier petit conseil qui sera utile à votre trésorerie : attention aux vendeurs de rêve des annuaires locaux qui vous promettent monts et merveilles avec leur annuaire très populaire, ajoutez dans ces directories locales vos coordonnées et votre site web, et restez en là pour le référencement local qu’ils essayent de vous vendre (et attention car leurs commerciaux sont très persuasifs, mais beaucoup moins que les résultats que vous obtiendrez…)

    Concernant les « Backlinks »

    Obtenir des liens entrants, ou rétroliens, ou encore backlinks, est une pièce essentielle d’une stratégie de référencement qui apporte des résultats. Obtenir ces liens qui pointent vers votre site est toujours valable en 2020, mais ici aussi les choses ont évoluées.

    A l’époque, la grande tendance était d’inscrire votre site dans des milliers d’annuaires thématiques, afin d’obtenir ces fameux backlinks. Ensuite Google à mis un terme à tout cela avec de fortes pénalités et a privilégié le contenu de qualité. 

    Les référenceurs sont alors passé à une technique de contenus externe au site en produisant sur des milliers de plateformes des contenus de type Press Release (Les communiqués de presse SEO).

    Cela aussi a marché un temps, et peut encore marcher, jusqu’au jour ou Google y mettra un terme (et c’est en train de se produire).

    S’il est toujours essentiel d’obtenir des liens entrants de qualité, la méthode est différente : ce qui va permettre aujourd’hui d’obtenir ces liens, c’est de produire des contenus de qualité, car si vous permettez à d’autres sites de mettre un lien pour compléter leurs propres contenus par les vôtres à l’aide d’un lien, vous obtenez naturellement de superbes backlinks.

    Je ne le dirai donc jamais assez : le contenu est la base du SEO en 2020 et pour les années à venir, évitez toute autre technique « borderline » qui ne sera pas pérènne. Privilégiez votre maillage de liens hypertextes interne, ce sera bien plus porteur.

    En 2020, le référencement qui fonctionne est le référencement des stratégies de contenus C’est une des grandes forces de la méthode Inbound Marketing que je m’applique et applique pour mes clients.

    Christophe Prudent

    Et si vous couplez une stratégie de contenus de qualité avec une stratégie d’acquisition de leads et des tunnels de vente alimentés avec du recyblage publicitaire pour envoyer du trafic sur des Landing Pages, c’est fortement rentable, je sais de quoi je parle puisque je n’ai pas besoin de commerciaux pour vendre de manière entièrement automatisée (ma fameuse « Business Machine »)…

    Ce que je dit ici, c’est qu’une stratégie basée sur la méthode Inbound Marketing sera très porteuse pour votre positionnement naturel sur Google par exemple.

    Je me suis un peu égaré dans l’objectif de l’article, mon souhait étant de vous expliquer en détail les erreurs à ne pas faire pour faire de votre référencement un investissement rentable… revenons à présent au référencement naturel de votre site :-)))

    Checklist d’un site SEO-friendly et prêt pour l’avenir

    Malgré ce que je viens d’expliquer, optimiser votre site et appliquer les règles et critères de base est indispensable pour vous préparer aux tendances du marketing digital et surtout pour obtenir de votre référencement naturel des résultats conséquents et à fort retour sur investissement pour votre société.

    Si vous travaillez avec une agence, ou que vous leur avez demandé une offre pour votre SEO, assurez-vous qu’ils appliquent bien au minimum l’ensemble des points de la checklist en bonus ci-dessous. C’est vital pour votre business !

    Cliquez ici pour télécharger la checklist

    BONUS : la Checklist Google des critères essentiels du référencement naturel

    Le référencement mobile-first

    Une des tendances les plus marquées de ces dernières années est l’utilisation prépondérante des appareils mobiles.

    Les internautes sont devenus majoritairement des mobinautes, représentant la plupart du temps près de 2/3 de votre trafic, c’est à dire 2 visiteurs sur 3, ce qui est énorme lorsque vous atteignez un volume de trafic de plus de 32’000 visiteurs par mois comme c’est mon cas sur le site de FusionTen par exemple.

    En terme de SEO, cela implique pour votre entreprise d’avoir un site responsive design, voir également que celui-ci soit également disponible en version AMP de Google (Accelerated Mobiles Pages).

    Par ailleurs, compte tenu de la part importante des requêtes locales réalisées sur les appareils mobiles, une attention particulière doit être portée sur le SEO local.

    Les intentions de recherche

    Proposer une expérience personnalisée à ses utilisateurs est une priorité pour Google. Se basant sur ce qu’on appelle les intentions de recherche, le moteur analyse le contexte des requêtes pour adapter ses résultats.

    Dans ces conditions, les mots clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner doivent correspondre à vos objectifs business. Pour cela, il est essentiel que vous gardiez en tête le type de recherche que votre cible exécute : informationnel, transactionnel ou navigationnel.

    Le référencement naturel (ou même payant) est avant tout une question d’expérience utilisateur. Il faut bien prendre en compte l’intention de recherche d’un internaute et le contenu qui est attendu face à cette recherche.

    Optimiser votre site pour un mot-clé en particulier nécessite de fournir le contenu adéquat aux visiteurs qui arriveront sur votre site après cette recherche.

    Pour vous donner un exemple, prenons une agence immobilière. Votre première intention serait de ressortir en bonne place sur « Agence Immobilière Genève ». C’est tout à fait louable mais très concurrentiel et cela vous prendra des années avant de sortir la tête de l’eau en SEO.

    Hors 90% des internautes (qui sont vos clients potentiels) vont plutôt rechercher d’autres types de mots-clés (les mots-clés Longue Traîne ou Long Tail Keywords), de type « Estimer mon bien immobilier en ligne ».

    Recherche Google immobilier
    Exemple de recherche Google avec l’autosuggest, ce que font la plupart des internautes désormais

    Si l’intention de recherche de l’internaute est d’avoir des informations pour évaluer le prix de son bien immobilier, et qu’il arrive sur votre page d’accueil avec les biens que vous louez ou vendez, alors votre contenu n’est absolument pas aligné avec l’intention de recherche de la plupart de vos visiteurs. Il faut alors leur produire un contenu en face des mots-clés qu’ils cherchent.

    Et de manière évidente, si votre site réponds aux intentions de recherches, alors vous gagnez des clients.

    Pour bien démarrer il faut commencer par l’étude de votre persona.

    La vitesse et la sécurité de votre site

    On pourrait penser que ces questions ne sont pas importantes en terme de référencement. En fait, elles sont vitales !

    Il faut bien comprendre que l’intérêt de moteurs de recherches comme Google est de proposer à ses internautes des résultats de qualité, répondant à leurs recherches.

    Un site peu performant et qui met 6 secondes à charger, surtout sur mobile, est un signal très négatif pour Google.

    Aujourd’hui de nombreuses solutions existent pour optimiser la vitesse de chargement de vos pages, nous avons parlé plus haut de Google Accelerated Mobile Pages (AMP Project), et si vous avez un site WordPress comme la plupart d’entre nous, alors il existe des plugins spécialisés de mise en cache. Vous pouvez également utiliser des CDN (Content Delivery Networks), et bien entendu la manière dont est programmé votre site joue son rôle.

    Pour vérifier si votre site est performant, testez-le par exemple sur www.gtmetrix.com ou sur Google Page Speed Insights.

    Performance du site FusionTen sur GTMetrix
    Performance du site FusionTen sur GTMetrix. Pas mal mais je peux sûrement encore optimiser un peu plus. Comparez avec votre site !

    Enfin pour parler de sécurité, il est évident aujourd’hui que votre site doit être passé en HTTPS (ajout d’un certificat SSL lié à votre nom de domaine sur votre serveur d’hébergement). Si ce n’est pas encore fait, arrêtez tout ce que vous faites actuellement et appelez tout de suite votre agence Web pour s’en occuper !

    De nouveau ici, Google souhaite proposer à ses utilisateurs des sites sécurisés, et prends cela comme un critère de référencement majeur. Il va également de soi que votre installation WordPress ou votre CMS doit constamment être maintenu à jour pour éviter les failles de sécurité, ce qui affecterait grandement votre positionnement Google.

    Et ne me dites pas que c’est compliqué, tous les hébergeurs sérieux comme Infomaniak proposent des certificats HTTPS gratuits en standard qui ne requierent aucune connaissance technique particulière pour être installés.

    Conseils pour pérenniser votre référencement naturel

    Avez-vous besoin d’un expert SEO ?

    Parce qu’une optimisation SEO requiert des compétences de plus en plus techniques, il est préférable de faire appel à une agence sérieuse ou un consultant marketing expert en la matière.

    Votre entreprise peut en faire une partie elle-même, les recommandations de la checklist SEO que je vous donne dans le Bonus ci-dessus sont déjà un premier pas que vous pouvez faire sans faire appel à un référenceur.

    Pour ne pas vous tromper dans votre choix de prestataire, Google lui-même vous recommande de suivre ce processus que je vous invite à découvrir dans cette vidéo en Anglais :

    Sensibiliser vos équipes au SEO

    Alimenter votre site avec du contenu, c’est bien. Mais proposer un contenu optimisé pour les moteurs de recherche qui propose une expérience utilisateur optimale, c’est mieux.

    Adopter les bonnes pratiques du SEO est à la portée de tous (vraiment !). Récemment j’ai même formé l’office manager d’uns de mes clients qui depuis s’en sort parfaitement avec l’optimisation des contenus que l’entreprise produit.

    Une formation au SEO sous forme de coaching est la meilleure solution pour devenir autonome sur ces questions.

    Inscrire le référencement dans la durée et comme une habitude de votre entreprise

    L’optimisation SEO de votre site pour les moteurs de recherche ne relève pas d’une décision ponctuelle qu’il faut réitérer après quelques années.

    C’est un processus continu qui implique un regard attentif sur les tendances du marketing digital, mais aussi des bonnes pratiques répondant aux besoins à la fois des moteurs de recherche et surtout de ses utilisateurs, car au final l’algorithme de Google est conçu dans le seul but de leur fournir le meilleur résultat à la recherche qu’ils font (et bien sûr pour collecter vos données et vendre de la publicité ensuite, mais cela est une autre histoire…)

    Et partant de ce principe important, votre site doit répondre aux multiples recherches que peut faire votre client idéal (votre persona marketing) lorsqu’il s’informe sur des sujets qui le préoccupent, et ce bien avant de prendre contact avec une entreprise pour demander un devis ou acheter ses produits.

    Donc lorsqu’on parle de stratégie de contenus, nous sommes très au delà de votre page à propos, de vos actualités, ou de votre liste de prestations !Av

    Cliquez ici pour télécharger la checklist

    BONUS : la Checklist Google des critères essentiels du référencement naturel

    Conclusion : alors, le SEO est-il un investissement rentable en 2020 ?

    La réponse est bien entendu oui, à condition que vous ne mettiez pas de côté les choses essentielles que j’ai évoqué avec vous dans cet article !

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  • PME : comprendre les besoins fondamentaux de vos clients

    Beaucoup de dirigeants de petites et moyennes entreprises pensent que leurs clients attendent de leur part uniquement de bons produits et services, et que cela suffira pour développer leur activité et leur chiffre d’affaires…

    La satisfaction et l’expérience client qui en découle n’est qu’une conséquence du service client rendu, ou du produit vendu.

    En réalité, il ne s’agit ici que de faire votre métier correctement, mais ce n’est pas la raison pour laquelle vos clients potentiels viennent à vous. Et faire du bon travail n’est pas la seule raison pour laquelle vous gagnerez de nouveaux clients.

    Si la satisfaction client est essentielle, comprendre les attentes de vos clients l’est encore plus pour vendre vos prestations. Et pour cela il est fondamental de cerner le besoin réel afin de mieux répondre à leurs attentes.

    Pour identifier et déterminer les besoins de vos clients, il n’est pas utile de procéder à une étude de marché coûteuse, il suffit juste d’un peu de logique et d’écoute au quotidien de votre clientèle et de vos prospects.

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    Afin d’illustrer mes propos, je vais vous raconter une petite histoire:

    L’entreprise dont je vais vous parler est celle d’un garage automobile. Il est certain pour eux que de faire un bon travail et de réparer les véhicules, tout en étant bien placé dans les prix du marché, permettra qu’un client satisfait les recommande auprès d’un autre client potentiel.

    Une gentille dame arrive un matin au garage avec sa voiture qui démarre mal. Elle explique au patron du garage que c’est une de ses amies qui lui a conseillé de venir ici. Celui-ci fait un test de la voiture et regarde un peu sous le capot, sans trop informer sa cliente des problèmes qu’il peut identifier.

    Après 5 minutes d’examen, il lui parle quelques minutes en lui disant qu’il ne sait pas trop ce qu’a la voiture et en expliquant à la dame qu’il verra au démontage ce qu’il y a vraiment. Le garagiste va quelques instants dans son bureau, et revient avec un devis mentionnant de la main d’oeuvre et quelques pièces à changer.

    La dame peu rassurée par le prix final qu’elle devra payer récupère son devis sans vraiment comprendre ce que représentent les pièces inscrites dessus, et dit au garagiste (très sympa pourtant) qu’elle va réfléchir. Pourtant le prix du devis est parfaitement raisonnable et justifié, et le garagiste le sait.

    Tous les critères sont réunis pour gagner cette cliente. Le prix est celui du marché, elle a été bien accueillie, elle vient d’une recommandation, et pourtant, celle-ci se tourne vers un autre garage concurrent!

    Alors pourquoi ce prospect n’a t’il pas signé le devis?

    C’est ici que tout se joue. Ce garagiste n’a sans doute pas compris les besoins du client.

    Avatar 2

    Christophe Prudent

    Expert Webmarketing

    Une personne quelle qu’elle soit, ou une autre entreprise en B2B, s’adresse à une entreprise pour résoudre un problème, et son besoin est que cette entreprise lui amène des solutions.

    Ainsi, le garagiste aurait du prendre le temps d’analyser réellement le problème du véhicule, et proposer des solutions à ce client, bien avant de lui présenter son devis.

    En réalité, ce n’est pas le temps d’analyse de 5 minutes qui ne va pas ici, le garagiste très expérimenté à compris de suite ou était la panne, mais il n’a pas su l’expliquer à la cliente en détail. Celle-ci n’a pas pu se projeter et visualiser la solution qui lui était proposée.

    Être un bon professionnel ne suffit pas à convaincre un client potentiel d’accepter un devis. Celui-ci a également un besoin de sécurité.

    Et ce que je ne vous ai pas raconté dans l’histoire c’est que ce prospect a été voir le site internet du garagiste entre temps.

    En tapant le nom de l’entreprise sur Google, elle n’a pas trouvé son site et n’a pas trouvé d’avis sur le garage, pas de témoignages de clients réels. Ce qui lui a amené quelques doutes quant au sérieux de l’entreprise.

    C’est bien pourquoi il est essentiel de connaitre ses clients et les besoins personnels ou professionnels de vos clients, notamment en B2B (ou BtoB).

    Conclusion de la petite histoire

    Les habitudes d’achat et les attentes des consommateurs aujourd’hui, que cela soit en B2B ou en pour des particuliers, ont changées.

    Ceux-ci ont des besoins humains de réassurance et de confiance.

    Ils se renseignent par eux même, cherchent les solutions directement sur les moteurs de recherche, et lorsqu’ils arrivent à votre site, ils ont besoin de comprendre votre entreprise, ce que vous proposez, mais surtout quelles solutions vous proposez aux problèmes qu’ils peuvent avoir.

    Cela se fait entre autre par des articles de blog très ciblés sur les problèmes de vos clients potentiels. Si votre site est capable de mieux répondre aux besoins des clients, alors il va se référencer correctement sur Google et attirer vers votre PME des clients pour qui vous avez des solutions à vendre. Toute la splendeur de ce que l’on appelle L’inbound Marketing.

    Et lorsque votre client potentiel aura son devis en mains et qu’il ira revoir votre site, il aura toutes les réponses à ses questions et passera à coup sûr à l’achat. Vous ne serez même plus comparé à la concurrence.

    Si l’on ramène cette petite histoire dans le domaine BtoB (ou B2B), il s’agit de comprendre les besoins fondamentaux d’une entreprise, mais également de vos interlocuteurs, car eux-mêmes ont des besoins personnels comme employé (par exemple ils veulent se montrer auprès de leur hiérarchie, ou veulent gagner du temps ou être plus efficace avec un service/produit comme celui que propose votre entreprise au sein de leur travail, etc.)

    Identifier et déterminer les besoins, comprendre un client, et les communiquer sur votre site web, sur vos réseaux sociaux, ou par la mise en place de stratégies d’Inbound Marketing est donc fondamental pour conclure des ventes.

    Questions pour identifier les besoins d’un client

    Après la lecture de cet article, la question qui vient immédiatement est:

    Quelles questions poser pour identifier les besoins d’un client ?

    Dans les processus de vente, il faut savoir utiliser les bons outils. Pour cibler les bonnes questions et trouver exactement ce que veux votre prospect ou votre client potentiel, il existe une méthodologie simple et rapide en utilisant le Framework BANT.

    J’ai développé ce sujet plus en détail dans cet article qui vous explique ce qu’est le BANT et comment l’utiliser pour trouver les besoins fondamentaux de vos clients et futurs clients.

    Plus d’excuses à présent pour développer le chiffre d’affaires de votre entreprise !

  • Pas d’argent ? Pas de problème. 17 idées de marketing à petit budget pour votre entreprise

    Si vous voulez que votre entreprise prenne de la croissance, vous devrez consacrer du temps et de l’argent à la vente.

    Ce n’est pas un problème quand vous êtes une entreprise qui a les ressources nécessaires pour faire du marketing. Pour une PME c’est bien plus complexe.

    Ces types d’entreprises plus importantes peuvent même avoir un service marketing complet ou dépenser des milliers de francs auprès d’une agence marketing pour s’occuper de leurs campagnes, mais que faire si vous avez un budget serré et un temps limité à consacrer au marketing de votre entreprise ?

    Est-ce que cela signifie que vous devez attendre d’avoir plus d’argent dans votre entreprise ? Bien sûr que non !

    Pour développer les ventes de votre entreprise sans casser la tirelire, commencez par ces 17 idées marketing à petit budget et rapides à mettre en place.

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    Liste d’idées marketing à petit budget pour votre PME

    1.

    Perfectionnez votre présentation

    Que vous soyez à un barbecue familial, au mariage d’un ami ou en voyage, promouvoir votre entreprise ne devrait jamais s’arrêter.

    La façon la plus efficace d’y parvenir est d’avoir un discours convaincant (Ce qu’on appelle aussi “L’elevator Pitch”).

    Ce n’est pas facile étant donné que la plupart des gens ont une courte capacité d’attention.

    Votre interlocuteur, quel qu’il soit, vous consacre 90 secondes d’attention.

    Durant ce laps de temps très court, si vous n’arrivez pas à faire valoir votre point de vue de façon convaincante, vous avez perdu la chance d’avoir un impact. Les faits et les chiffres sont importants, mais ce n’est pas le seul critère – vous devez présenter de manière à générer expertise et confiance.

    Alors, comment pouvez-vous perfectionner votre pitch commercial ?

    Commencez par :

    • Savoir ce qui motive votre audience cible (votre client idéal)
    • Intégrer la preuve sociale (des preuves de crédibilité, par exemple des clients ou des marques qui vous font confiance)
    • Raconter une histoire qui démontre votre expertise et de quelle manière vous êtes compétent pour résoudre le problème de votre audience.
    • Anticiper les questions clés de votre interlocuteur, telles que « Quel est votre avantage concurrentiel ?”

    2.

    Impliquez-vous dans votre communauté

    Souvent, lorsque vous pensez au marketing, vous pensez à une campagne nationale à grande échelle. Mais parfois, vous devriez penser plus petit et voir ce qui se passe dans votre communauté.

    Quelques exemples :

    • Pouvez-vous parrainer une marche de charité de 5 km ou une petite équipe de sport?​
    • Y a-t-il un organisme de bienfaisance ou un organisme sans but lucratif où vous pourrez faire du bénévolat 
    • Pouvez-vous organiser une fête de quartier avec d’autres entreprises locales?

    3.

    Demandez des références

    Les références sont le moyen le plus efficace et le plus rentable de générer de nouvelles affaires.

    Le problème est que nous nous sentons souvent mal à l’aise lorsque nous demandons des références. Pire encore, vous ne voulez pas que votre demande paraisse un peu désespérée.

    Heureusement, il existe de nombreuses façons de demander une référence sans avoir à se sentir mal à l’aise ou désespéré.

    Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :

    • Il suffit d’être direct et de demander des références par email, en ligne, en personne ou au bas de vos factures.
    • Concentrez-vous sur votre ou vos meilleurs clients, plutôt que sur l’ensemble d’entre eux.
    • Offrez des incitatifs comme une carte-cadeau, un pourcentage de rabais sur un travail futur, un petit cadeau qui ne vous coûte pas grand chose mais qui aura de l’impact émotionnel.
    • Faites en sorte qu’il leur soit facile de recommander d’autres personnes, avec par exemple une page sur votre site et un formulaire de recommandation.Donner des références.
    • Demandez à vos clients d’aimer votre page Facebook.Joignez-vous à un groupe de référence ou à un groupe de réseautage professionnel.

    4.

    Joignez-vous à des groupes de réseautage et meetups locaux

    Le réseautage est essentiel. C’est l’un des moyens les plus rapides, les plus faciles et les plus efficaces d’établir des relations significatives qui peuvent vous aider à développer votre entreprise.

    Si ce n’est pas déjà fait, vous devez vous joindre à des groupes de réseautage et des meetups locaux, ou comme votre chambre de commerce locale (par exemple la CCIG à Genève).

    Vous pouvez également utiliser des applications comme Meetup pour trouver les événements de réseautage à venir dans votre région.

    5.

    Participer à des foires et des salons professionnels locaux

    Maintenant que vous avez perfectionné votre présentation, n’hésitez pas à ajouter ces événements à votre calendrier.

    N’excluez pas non plus la participation à des salons professionnels de votre industrie.

    Avec un bon stand et équipé de votre “Elevator Pitch”, de brochures et de cartes de visites, vous gagnerez des contacts très directement.

    6.

    Participer à des concours dans votre secteur d’activité

    Il est courant pour les industries et les organisations d’avoir des récompenses commerciales, telles que « Meilleur Restaurant de l’Année » ou « Meilleur Service Client ».

    Si vous gagnez, vous pouvez placer un badge sur votre site ou votre vitrine pour renforcer votre crédibilité.

    Et même si vous ne gagnez pas, c’est une bonne occasion de rencontrer du monde, et de parler de votre présence à ces évènements sur vos réseaux sociaux et votre blog d’entreprise.

    7.

    Collaborer avec d’autres entreprises (partenariats)

    Faire équipe avec une entreprise liée à votre industrie et complémentaire à la vôtre est une excellente façon de présenter votre entreprise à un tout nouveau public.

    Si vous vous associez à une entreprise locale, vous pouvez simplement placer vos cartes de visites, vos brochures et dépliants directement dans leurs locaux, et inversement.

    Pensez également à discuter avec vos partenaires d’actions communes bénéfiques pour l’un comme pour l’autre. Un emailing commun par exemple.

    8.

    Travaillez avec les affiliés et des revendeurs

    Au lieu de commercialiser votre entreprise vous-même, travaillez avec des affiliés et des revendeurs.

    Ils génèreront des leads pour vous en échange d’une commission sur les ventes. Si vous empruntez cette voie, assurez-vous que votre structure tarifaire tient compte de ces frais et commissions.

    9.

    Devenez conférencier

    Il y a beaucoup d’occasions pour vous de parler devant un auditoire.

    En fait, les conférences de votre secteur, les organismes bénévoles, les groupes d’affaires locaux, et les écoles ont habituellement besoin de conférenciers.

    Vous obtiendrez ainsi une certaine reconnaissance de votre nom, des contacts et de la publicité.

    10.

    Organisez un événement ou un cours en vos locaux

    S’il n’y a pas d’occasions de conférences ou salons à venir, créez le vôtre !

    Invitez tous vos contacts et parlez de votre conférence sur les réseaux sociaux, sur votre site, et à vos proches.

    Transmettez de la valeur dans un cadre convivial, pas besoin de dépensez 10’000.-, pour inviter 30 ou 40 clients/prospects/contacts dans vos locaux. Un budget de 1’500.- est largement suffisant.

    ​

    Je vous recommande en complément de lire mon article: Comment réussir et tirer profit de votre évènement d’entreprise.

    11.

    Publier du contenu à valeur ajoutée sur votre site

    Je ne devrais pas avoir à le dire, mais si vous n’avez pas de blog, arrêtez ce que vous faites en ce moment et faites le nécessaire pour ouvrir un blog sur votre site !

    C’est de loin la façon la plus facile et efficace de communiquer librement autour des sujets qui préoccupent vos clients et visiteurs.

    Et si vous n’êtes pas un écrivain compétent ? Ça n’a pas d’importance. Les gens se tournent vers vous parce qu’ils veulent des conseils et des solutions à leurs problèmes.

    Restez vous-même, quand on parle de blog on parle d’authenticité.

    Si vous avez besoin d’idées pour lancer votre blog, essayez de composer des listes des 10 meilleures pratiques ou des guides pédagogiques (comme cet article par exemple).

    Par la suite vous pouvez aller plus loin avec la méthode Inbound Marketing, ce qui nécessitera un budget plus conséquent, mais qui reste largement accessible à une PME.

    12.

    Réutilisez et recyclez votre vieux contenu

    Est-ce que vous avez du vieux contenu ? Si c’est le cas, vous pouvez lui insuffler une nouvelle vie en le recyclant et en le diffusant sur votre site, vos réseaux sociaux, etc.

    Par exemple, vous pourriez prendre une étude que vous avez menée et en faire une vidéo toute simple, un article de blog, un email envoyé à votre base de contacts.

    13.

    Proposez un essai ou échantillon gratuit

    Cela peut sembler contre-productif, mais n’hésitez pas à offrir aux gens un essai gratuit de votre service ou un échantillon gratuit de votre produit.

    S’ils aiment ce que vous leur offrez, ils n’auront aucun problème à acheter davantage puisqu’ils ont eu l’occasion d’essayer avant d’acheter.

    14.

    Vérifiez vos inscriptions sur les annuaires locaux

    J’espère que vous avez déjà inscrit votre entreprise dans les annuaires locaux des moteurs de recherche et que vous avez créé des pages sur Facebook et LinkedIn (si ce n’est pas le cas arrêtez de me lire de suite et faites-le !).

    Si c’est le cas, assurez-vous que vos informations, telles que votre site Web, les propriétés de votre entreprise, descriptions, photos et vos coordonnées, sont exactes et à jour.

    15.

    Marquez votre véhicule avec votre logo et vos contacts

    Tout ce que vous avez à faire ici est de placer un panneau magnétique sur votre véhicule – assurez-vous qu’il porte le nom de votre entreprise et vos coordonnées.

    La prochaine fois que vous conduisez, vous répandez sans efforts la notoriété de votre entreprise et celle de votre marque.

    16.

    Tirez parti des signatures électroniques des employés

    C’est un moyen simple et économique de vendre davantage. Demandez simplement à votre équipe d’ajouter une courte phrase avec un appel à l’action dans leurs signatures électroniques.

    Désormais, chaque fois qu’ils envoient un email, un message marketing non intrusif est vu par les clients potentiels.

    Imaginez le nombre d’emails qui partent chaque jour de votre entreprise et sur lesquels vous pouvez diffuser indirectement un message publicitaire !

    17.

    Passer de nouveau cette liste en revue et appliquez au moins 3 des points !

    Bien sûr, des campagnes marketing plus élaborées, accompagné d’un expert en marketing digital seront plus porteuses, mais commencez par agir avec au moins quelques-uns de ces conseils qui n’affectent pas votre compte de trésorerie !

    Alors, quelles actions allez-vous tester en premier ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous.

  • Votre business s’arrête pendant les vacances ? Solution pour éviter la baisse de trésorerie

    Comme beaucoup d’entreprises, vous fermez quelques jours durant les vacances, ou vous-même en tant que dirigeant vous absentez pour profiter un peu de votre famille, ou uns ou plusieurs de vos commerciaux ont des vacances et vous subissez une baisse temporaire d’entrée de nouveaux clients.

    Ce qui tend à rendre les périodes de vacances difficiles et amène des tensions de trésorerie dans votre entreprise.

    Imaginez que vous ayez un système qui permet d’acquérir des prospects 24h/24h, 7j/7j, et 365j/365j, de manière prévisible et constante.

    Que vous soyez au bord de la plage en famille ou que votre entreprise soit fermée, un système génère des leads prêts à acheter vos produits et services. Vous signez ?

    Ce système existe, il s’appelle le système d’acquisition de clients digital, en encore connu sous le nom de Stratégie Inbound Marketing.

    Il s’agit de changer votre approche concernant votre site Internet.

    Votre site n’est pas une plaquette de présentation de votre entreprise, votre site est une machine à vendre(ou devrait le devenir !).

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    Les étapes pour mettre en place un tel système sont les suivantes:

    1. 1Votre site doit permettre d’attirer un flux constant et régulier de visiteurs qualifiés, en auto-pilote.
    2. 2Votre site doit permettre de répondre aux questions de votre client idéal sans qu’il n’aie à vous contacter pour cela.
    3. 3Votre site doit avoir un système qui permet de convertir ces visiteurs en prospects identifiés, automatiquement.
    4. 4Vous devez avoir un système pour réchauffer ces prospects afin de les amener le plus proche de la vente possible, sans qu’ils n’aient eu à devoir vous contacter pour cela.

    Plus concrètement, à quoi ressemble un système automatique de génération de clients ?

    1.

    Attirer des visiteurs qualifiés en continu

    L’ouverture d’un blog est le meilleur moyen. Votre blog va se référencer très fortement sur des sujets divers et variés concernant vos activités et les préoccupations de votre client idéal.

    Cependant il faut rester conscient qu’entretenir un blog est un effort constant pour produire les contenus nécessaires. Il s’agit également de produire les bons contenus pour attirer les bons visiteurs.

    Vos actualités n’intéressent personne sur un blog. Vos visiteurs recherchent plutôt des articles comme “Comment installer XYZ produit dans mon entreprise ?”, “Les 10 avantages de XYZ prestation pour faire XYZ chose”.

    ​

    En rédigeant de tels contenus, vous marquez une réelle différence avec vos concurrents, ces contenus se référencent très bien sur Google, et comme ils sont acquis de manière permanente et intemporelle sur votre site, cela génère un flux continu de visiteurs intéressés par ces contenus.

    Et ces visiteurs sont vos clients potentiels !

    2.

    Répondre aux questions des internautes sans commercial au bout du fil

    Tout d’abord, cela commence par la structure de vos pages d’offres qui doit être étudiée pour répondre aux questions fondamentales que se pose un client potentiel. Il ne doit pas avoir à vous contacter pour cela, votre page d’offre va répondre à la plupart de ses questions.

    Pour répondre à d’autres questions qu’il pourrait se poser, votre blog est également fait pour cela.

    Au fur et à mesure que vos clients vous demandent des choses, vous posent des questions au quotidien, c’est autant de sujet d’articles de blog qui peuvent être rédigés et publiés sur votre site.

    Une richesse de contenu incroyable que vos visiteurs vont adorer, mais également vos clients déjà acquis puisqu’ils pourront se servir de votre site pour d’autres raisons que voir les actualités de votre entreprise ou les services qu’ils ont déjà acheté.

    Enfin, une rubrique Questions Fréquentes, permet d’enrichir les interactions que vos prospects et clients ont avec votre site, et donc de passer moins de temps au téléphone à répondre aux mêmes choses.

    3.

    Convertir les visiteurs de votre site en prospects, de manière automatique !

    C’est le coeur du système qui va vous permettre de profiter de plus de temps libre.

    Maintenant que vous avez produit plus de contenu sur votre blog et votre site (en suivant les recommandations précédentes ou les nombreux conseils présents sur notre blog), vous pouvez diriger ces visiteurs à l’aide de boutons d’appel à l’action, ou de publicité internes à votre activité, vers des pages ou ils pourront trouver un document, un rapport, une étude de cas, un guide, qu’ils vont pouvoir télécharger en échange de leurs données de contact.

    Il est loin le temps ou les clients vous appellent directement ou envoient une demande de formulaire de contact. Vos clients veulent d’abord trouver du contenu utile, et vont laisser leurs données pour les obtenir.

    Ceci se fait au travers de ce qu’on appelle les Landing Pages.

    Avec ce système de pages de capture de leads, vous allez pouvoir grossir votre base de données de prospects directement intéressés par vos services.

    Vous ou vos commerciaux n’auront plus qu’à les recontacter par la suite pour les travailler, car ces leads sont extrêmement chauds, qualifiés, et proches de l’achat !

    4.

    Faire en sorte que les prospects vous demandent plutôt que de les prospecter activement

    En produisant toujours plus de contenu, vous devenez incontournable, une référence de votre secteur.

    Croyez-moi, vos concurrents ne font pas encore cela. Pour un client potentiel, la différence est énorme.

    Va t’il s’adresser à une entreprise dont le site ne fait que d’essayer de lui vendre quelque chose, ou va t’il s’adresser à une entreprise dont le site résout ses problèmes, réponds à ses questions, et ou il aime revenir passer du temps puisque le contenu lui est réellement utile ?

    Enfin, ce contenu va pouvoir être publié sur les réseaux sociaux comme Linkedin ou Facebook. La ou vos clients passent du temps.

    Et tout ceci est entièrement automatisable. Quand c’est en place, cette machine à vendre est sans fin et intemporelle.

    Vous pouvez maintenant partir en vacances, voyager avec votre famille, et fermer votre entreprise 3 semaines en Juillet et en Décembre pour Nöel et Nouvel an sans craindre de voir votre chiffre d’affaires chuter ou voir vos clients partir chez les concurrents car vous n’êtes pas disponible.

    Le rêve de tout entrepreneur, n’est-ce pas ?

  • Votre manière de vendre va mettre votre entreprise en faillite + la méthode pour l’éviter

    Je l’avoue le titre de l’article est un peu racoleur, mais il y a bien une réalité sur le sujet :

    96% des entreprises échouent au cours de leurs 10 premières années…

    • Est-ce que c’est parce qu’elles manquent de passion ?
    • Est-ce qu’elles n’emploient pas les bonnes personnes ?
    • Est-ce qu’elles ne font pas du bon travail ?
    • Est-ce que c’est parce qu’elles ne gèrent pas correctement leurs business ?

    Non.

    La raison est que l’économie mondiale est fondamentalement modifiée par les usages des clients sur le web, d’une manière que vous ne comprenez peut être pas encore.

    La réalité est que la plupart des entreprises sont encore coincées dans « le marketing à papa » des années 60

    Elles “hurlent” leurs offres sur différents canaux et en essayant d’attirer des clients à coup de promotions, de publicités à tout va ou en essayant d’étaler leur marque partout (la fameuse “visibilité” de la marque). 

    La publicité conventionnelle comme les annonces dans les pages jaunes, les mailings postaux, les newsletters mensuelles ou les coups de promotions est morte.

    Que vous soyez grand ou petit, les règles ont changé.

    Après avoir étudié l’efficacité de centaines de campagnes de marketing en ligne, testé différentes méthodes, et perdu beaucoup d’argent dans des essais ratés, j’ai identifié les stratégies permettant de développer plus rapidement les entreprises, plus intelligemment, et surtout des stratégies adaptées au comportement des visiteurs d’un site Internet B2B.

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    Intéressé à faire de x3 à x10 sur vos ventes ?

    Voici une méthode qui fonctionne :

    1. 1Commencez petit, ouvrez une landing pageet donnez un contenu utile à télécharger (un rapport gratuit, un livre blanc, un guide, etc.) en échange des données de contact.Ceci vous positionnera comme l’expert de votre secteur.
    2. 2Envoyez du trafic qualifié sur cette pagedepuis une campagne Google Adwords, Linkedin ou Facebook.
    3. 3Continuez à éduquer votre lead par la suiteen lui fournissant davantage de contenus utiles, ouvrez un blog par exemple.En donnant gracieusement plus de valeur que vos concurrents sur votre marché, vous marquez une forte différence pour votre client potentiel.
    4. 4Répétez avec une 2ème landing pageun autre contenu, d’autres articles de blog, et nourrissez vos contacts d’informations utiles et pertinentes.
    5. 5Et répétez, encore et encore…

    Au moment de conclure la vente, vous serez surpris des résultats.

    Et vous serez encore plus surpris de constater combien de prospects et d’opportunités de vente cela aura généré sans payer des sommes improbables pour des publicités éphémères sur des transports publics par exemple…

    Des stratégies de contenus comme l’Inbound Marketing permettront à votre site Web de fonctionner comme une véritable machine à vendre, générant de plus en plus de leads qualifiés.

    En vous engageant envers vous-même à fournir des contenus sur la durée au travers de votre site web (qui n’est pas une plaquette de présentation commerciale) mais bel et bien un outil de vente, votre croissance se verra décuplée !

    Le web est une jungle où seuls les plus forts survivent

    ​Une stratégie de contenu Inbound Marketing telle que décrite ci-dessus pourrait bien faire de vous le roi de VOTRE jungle.

    Avatar 2

    Christophe Prudent

    Expert Webmarketing

    Laissez-moi vous expliquer par téléphone d’autres choses que vous devez faire pour réussir. Prenez rendez-vous avec moi et discutons de votre business.

  • Le client a toujours raison (jusqu’à ce qu’il se trompe)

    Vous êtes dans une présentation d’offre, le CEO de la société débarque(avec 17 minutes de retard), s’excuse pour avoir été retardé, et se lance immédiatement dans un interrogatoire agressif.

    C’est le plus gros contrat de votre pipeline de vente, votre bébé et votre plus bel espoir sur lequel vous travaillez depuis neuf mois (le temps d’un accouchement) et, tout à coup, il est menacé…

    Peut-être que ce CEO vous demande pourquoi votre produit ne possède pas une fonctionnalité précise, ou une caractéristique quelconque dont il a entendu parler chez un concurrent, ou pourquoi vous ne proposez pas tel ou tel service improbable pour vous, des remarques qui ne font aucun sens pour votre entreprise et ce que vous êtes venu lui présenter.

    Comment réagir lorsqu’un client fait valoir un point, soulève une préoccupation ou critique votre produit / service d’une manière fondamentalement inexacte ?

    J’ai bien quelques idées que je vais expliquer dans cet article. Mais d’abord, d’où vient exactement cette phrase ennuyeuse et idéaliste “le client a toujours raison” ?

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    Le client a toujours raison

    L’expression « Le client a toujours raison » a été introduite au début du XXème siècle par le détaillant américano-britannique et fondateur du grand magasin Selfridges basé à Londres, Harry Gordon Selfridge.

    Selfridge avait une idée radicale: faire du shopping devrait être pour le plaisir, pas seulement pour la nécessité. Ses collaborateurs ont été encouragés à aider les clients sans être trop agressifs.

    L’idée d’une approche des ventes centrée sur le client a également été mise au point par l’hôtelier César Ritz, qui a défendu la phrase suivante: « Le client ne se trompe jamais ».

    Depuis, nos entreprises ont repris et conservé ce concept, et en font même une philosophie dans leurs sociétés. Entre temps, nous avons changé d’époque… notamment avec Internet qui a radicalement changé la façon dont les clients se comportent en phase d’avant-vente, et après-vente.

    Le client a-t-il (vraiment) toujours raison ?

    La réponse à cette question est bien entendu: « Non, le client n’est pas toujours juste ou réaliste. »

    Tous les clients ne conviendront pas pour votre entreprise et certains peuvent même être nuisible pour celle-ci et la motivation de vos employés.

    En considérant le client comme « toujours juste », vous risquez l’épuisement de votre équipe, une mauvaise expérience client et, finalement, un gaspillage de ressources.

    Soyez orienté solution, même si cela signifie que le client n’a pas raison.

    Que faire quand vous arrivez dans une situation de ce type avec un client

    1. N’oubliez pas que la manière dont vous présentez votre offre fait partie d’une approche globale

    Tout d’abord, souriez, respirez à fond (et remerciez moi d’écrire des articles comme celui-ci ?)

    Peut-être que quelque chose vous a échappé dans la manière de présenter votre offre, il faut savoir se remettre en question.

    Voici deux choses à essayer:

    • Toujours essayer d’améliorer vos présentationsUtilisez les avis de vos clients et collaborateurs, et les réunions de prospects pour affiner votre message, écouter les commentaires et demander comment vous pouvez vous améliorer.
    • Mettez vos amis et votre famille au travailVos présentations doivent être suffisamment claires pour qu’une personne peu familière avec votre entreprise comprenne ce que vous faites lorsque vous avez fini de parler.Invitez un ami à déjeuner dans le but qu’il assiste à votre présentation, et demandez-lui de vous donner des commentaires honnêtes sur son ressenti, ce qui vous permettra d’adapter vos offres pour une personne un peu détachée de votre entreprise comme le CEO mentionné en introduction.

    Tout le monde est différent, et les malentendus sont normaux, mais l’amélioration des ventes l’est aussi. Alors, peaufinez.

    2. Comprenez mieux votre acheteur

    Les clients sont plus exigeants et plus éduqués que jamais, notamment grâce à Internet ou ils peuvent vous comparer et faire des recherches pour obtenir des réponses à toutes les questions qu’ils peuvent se poser.

    La bonne chose ici est qu’ils ont déjà des idées préconçues avant d’être en contact avec vous, et c’est un certain gain de temps pour les entreprises lorsqu’un marché est déjà éduqué aux solutions proposées.

    Mais au contraire, le Web est aussi rempli de désinformation et d’informations imprécises ou erronées.

    Cela signifie que votre prospect (donc notre fameux CEO énervé…) pourrait se présenter à votre première réunion avec des hypothèses incorrectes concernant votre produit / service.

    Pour atténuer ces scénarios, il est important de mieux comprendre vos clients.

    Vous pouvez le faire de plusieurs manières:

    • Étudiez votre client idéal (il s’agit de définir son persona idéal et de le connaître par coeur)Déterminez les questions standard posées par vos prospects et anticipez les réponses. Plus vous serez familier avec l’évolution de vos acheteurs potentiels, mieux vous pourrez anticiper ce qu’ils demanderont ensuite.
    • Comprendre son mode d’apprentissageAprès avoir défini avec votre équipe ce persona ou client idéal, demandez à quelques-uns de vos clients existants de confirmer vos hypothèses (envoyez un questionnaire par email par exemple, ou un sondage) ce qui va vous amener de précieuses informations et orientez la façon dont vous vendez.
    • Déterminez le niveau de sophistication de celui-ci et ses attentesComment sont-ils intéressés à creuser dans les détails de votre produit / service ? Préféreraient-ils que vous ne fournissiez qu’une vue d’ensemble de haut niveau ? Demandez en particulier ce qu’ils aimeraient obtenir de votre temps ensemble et modifiez votre message en conséquence.

    Avatar 2

    Christophe Prudent

    Expert Webmarketing

    Lorsque vous apprenez à mieux connaître votre client, il est plus facile de comprendre leurs préoccupations et même leurs malentendus, ou fausses craintes.

    3. Pratiquez l’écoute active

    Lors de chaque appel ou réunion, marquez une courte pause et réitérez ce que vous avez entendu.

    Demandez par exemple:“Ce que je comprends, c’est que vous êtes satisfait du service X et de l’offre Y, mais vous craignez que le coût mensuel ne soit encore trop élevé. Est-ce exact ?”

    Cela garantit que vous êtes sur la même longueur d’ondes avec votre interlocuteur.

    Si votre prospect répond:“En fait, nos réserves proviennent d’un problème différent…”, vous pouvez clarifier et corriger toute idée fausse avant qu’elle ne dégénère en malentendu.

    Ne gardez pas les questions pour la fin de votre présentation. Si vous dépassez le temps imparti, vous perdrez cette occasion de dissiper toute confusion.

    Récompensez chaque question que vous recevez. Un simple “C’est une excellente question” ou “Merci beaucoup d’avoir soulevé ce point” mettra les participants à l’aise et encouragera la conversation.

    Enfin, avant de commencer chaque réunion, demandez aux personnes présentes quels sont leurs objectifs pour le temps imparti. Il est important pour vous de de comprendre ce qui intéresse chaque personne et de définir les attentes à l’avance.

    4. Évitez les négations

    Un conflit avec un prospect ne permet pas de remporter des contrats. Lorsque vous êtes confronté à des questions agressives ou à des déclarations accusatrices, évitez de répondre négativement.

    Des phrases comme“C’est faux”, “C’est impossible”, “Ce n’est pas ainsi que ça fonctionne” ou “Qui vous a dit ça ?” n’influencent pas positivement un accord.

    Au lieu de cela, si un client potentiel dit quelque chose désagréable pour vous, ralentissez la conversation et répétez ce que vous avez entendu en disant: “Ce que je comprends, c’est que vous avez entendu dire que notre produit ne fonctionnait pas pour les entreprises de construction. Pouvez-vous m’en dire plus à ce sujet ?”

    Au lieu de réfuter immédiatement la compréhension de la situation par votre prospect avec des données ou une étude de cas, vous avez assuré au client de se sentir entendu et compris.

    Une fois qu’ils ont terminé, avancez la conversation de l’une des manières diplomatiques suivantes:

    • “Je vois comment vous tirez cette conclusion. Il y a beaucoup de vérité dans ce que vous dites, mais laissez-moi vous donner un autre point de vue.”
    • “J’entends ça parfois. Permettez-moi de parler de quelques-unes de ces préoccupations.”
    • “Je pense que vous en avez l’essentiel, mais il y a quelques lacunes que je me dois de combler.”
    • “C’était comme ça avant, mais à partir de [mois et année], nous avons apporté des améliorations.”

    La clé pour être en désaccord sans tuer un accord tient à trois choses

    1. 1Être capable de différencier les faits et les opinions.Pour bien le faire, vous devez connaître votre produit / service dans ses moindres détails, pour argumenter face au prospect. Si vous ne savez pas, dites “Votre question est intéressante. Laissez-moi parler à notre équipe et vous revenir avec quelques réponses dans quelques heures”.
    2. 3​Respectez l’expérience et le point de vue de chacun.Il est facile de s’indigner ou de dire que votre client potentiel est arrogant. Respectez plutôt le fait qu’ils sont parvenus à cette conclusion de manière réfléchie et comprenez que c’est à vous de répondre à leurs préoccupations.
    3. 4Assumer la responsabilité d’expliquer clairement la bonne réponse.Ce n’est probablement pas votre faute si votre client potentiel est mal informé. Mais il est de votre responsabilité de clarifier les choses et de lui laisser une impression positive de vous, de votre entreprise et de votre produit / service.

  • 6 solutions pour générer des prospects sans équipe ou agence marketing

    Tout le monde vous dit que l’Inbound Marketing, le marketing digital, les newsletters, les réseaux sociaux, etc. sont le meilleur moyen de générer des prospects pour trouver de nouveaux clients grâce à Internet aujourd’hui.

    Certes, ils le sont, mais que se passe-t-il si vous n’avez pas de département marketing ou si votre équipe marketing n’est pas formée à ces pratiques modernes ? Ou que vous n’avez pas d’agence de marketing spécialisée ?

    Tout d’abord, qu’est-ce qu’un prospect ?

    Les prospects sont des particuliers ou des entreprises qui sont vos clients potentiels (donc quelqu’un en passe de procéder à un achat). Avant de devenir prospect, cette personne ou entreprise est d’abord un simple visiteur de votre site (on l’appelle aussi “suspect” en marketing).

    Il ne devient ensuite un lead, lorsqu’il a montré un intérêt et un engagement envers votre entreprise (téléchargement d’une brochure, formulaire de contact, etc.)

    Tunnel de vente traditionnel

    L’entonnoir de vente traditionnel (Tunnel de vente)

    Et enfin, il devient un prospect lorsqu’il a été qualifié pour une opportunité d’affaire. Et donc pour vous, dirigeant d’entreprise ou commercial, cela veut dire que vous pourrez démarrer votre processus de vente.

    De nombreux commerciaux, et entreprises, ne disposent pas du système marketing nécessaire pour compter sur un flux constant de leads entrants, mais doivent tout de même atteindre leurs quotas. Heureusement, la méthodologie de vente permet de répondre à ce besoin fondamental de différentes manières.

    Voici 10 solutions à explorer pour vous permettre de trouver des clients sur Internet sans équipe marketing.

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    1. Utilisez les réseaux sociaux comme Linkedin pour trouver des clients potentiels

    La plupart des vendeurs sont sur LinkedIn, mais ne l’utilisent peut-être pas efficacement. Le rêve d’un vendeur est de pouvoir se connecter de manière efficace et sans effort important pour trouver des clients potentiels, et les médias sociaux sont un excellent moyen de le faire.

    Quelques recommandations rapides pour commencer à exploiter Linkedin:

    • Mettez sur votre profil une photo professionnelle, relativement actuelle, qui reflète une image professionnelle de vous. De manière générale, complétez le maximum d’informations sur votre profil, assurez-vous que votre profil ne ressemble pas à un CV mais à une page de vente.
    • Essayez de vous connecter avec autant de personnes que vous pouvez. Plus vous avez de connexions, plus votre portée sera grande. Vous n’êtes pas obligé d’être le meilleur ami des personnes avec lesquelles vous vous connectez. Et n’oubliez pas que les relations de votre réseau contiennent certainement des prospects potentiels pour vous.
    • Publiez un premier post en indiquant que vous cherchez actuellement à identifier et aider un type spécifique de client qui a un problème spécifique, et à une date précise. Par exemple, « Bonjour, nous envisageons de travailler avec trois nouvelles entreprises immobilières d’ici le 1er septembre 2019, qui souhaitent développer leurs activités dans le canton de Genève. Pouvez-vous m’aider à trouver ces entreprises et à me recommander auprès d’elles ? ».
    • Obtenez 3 recommandations de clients actuels démontrant un travail de haute qualité qui peut attester de votre valeur, de votre professionnalisme et de votre efficacité.
    • Faites le suivi des échanges, et soyez actifs sans vendre. N’oubliez pas que dans le mot “réseau social” il y a réseau ET social, c’est à dire que le but est de créer une communauté et une audience autour de vous et votre entreprise.

    2. Publiez un article de blog sur LinkedIn avec une offre de consultation de 15 minutes

    Les gens pensent souvent que le blogging consiste à rédiger un essai universitaire complexe, du coup beaucoup ne passent pas à l’action.

    Cependant il s’agit par exemple de répondre à des questions courantes, et dont vous connaissez déjà les réponses puisque c’est votre quotidien, que peuvent se poser vos clients potentiels.

    Un sujet de blog peut être aussi simple que traiter une question commerciale habituelle au sujet de vos services ou produits.

    Par exemple:« X choses indispensables à savoir sur [secteur d’activité] ».

    N’oubliez pas en fin d’article d’ajouter un appel à l’action clair pour une consultation, démonstration de produit, ou un appel téléphonique avec vous.

    3. Obtenez des références de clients actuels

    Au cours de mon travail, en aidant les dirigeants que j’accompagne, je leur demande souvent quelle est la dernière fois qu’ils ont adressé des requêtes de recommandation à leurs clients actuels, ou les ont remerciés, ou demandé de l’aide pour générer davantage d’affaires.

    Vous ne me croirez pas si je vous dit que presque aucun dirigeant ne le fait !

    Vous pouvez suivre les 7 étapes ci-dessous pour commencer:

    1. 1Renseignez-vous auprès de votre account manager, ou commercial, ou votre équipe, pour vous assurer que le client est satisfait (sinon, organisez un appel avec lui pour voir comment vous pouvez améliorer les choses).
    2. 2Envoyez une demande à votre client par email et demandez une conversation de 10 minutes.Remerciez tout d’abord le client de faire affaire avec vous, et expliquez que vous valorisez votre relation et que vous êtes toujours intéressé à la rendre plus précieuse pour lui.
    3. 3Remerciez tout d’abord le client de faire affaire avec vous, et expliquez que vous valorisez votre relation et que vous êtes toujours intéressé à la rendre plus précieuse pour lui.
    4. 4Demandez-lui s’il existe d’autres contacts ou entreprises auxquels il pourrait penser qui seraient intéressés par le même niveau de service.
    5. 5Obtenez le nom, le numéro de téléphone et l’adresse email du contact, et demandez à votre client pourquoi il pense que cette personne convient.
    6. 6Demandez  s’ils peut introduire avec un petit email ou vous serez en copie
    7. 7Petit bonus: si vous le pouvez, envoyez-leur une carte de remerciement manuscrite ou un petit cadeau, comme un t-shirt, casquette ou autres, pour les remercier de leur référence. Les petites attentions font un long chemin.

    4. Travaillez avec votre réseau personnel

    Travailler sur votre réseau personnel est une autre option parfois négligée et assez facile à utiliser, car vous bénéficiez d’un niveau de confiance élevé.

    Vous avez des amis dans votre club de sport, centre de yoga, des voisins, etc., et jusqu’alors vous avez mis une barrière entre votre vis professionnelle et privée (et c’est très bien ainsi !)

    Cependant ils sont aussi une source potentielle de recommandations auprès de prospects. L’idée est remarquablement simple: faites savoir à vos connaissances ce que vous recherchez pour votre entreprise, et tout comme pour les recommandations clients, obtenez un contact et une introduction auprès de ces personnes.

    Et toujours dans l’idée du petit cadeau qui fait plaisir, une bonne bouteille de vin sera appréciée !

    5. Assistez à un événement de réseautage

    Sérieusement, c’est moi, tellement impliqué dans le digital, qui suis en train de vous recommander des interactions en face à face en 2019 ?

    Pourtant, assister à des évènements devrait faire partie d’une routine, car ils constituent un excellent moyen d’accroître votre portée et d’améliorer potentiellement votre chiffre d’affaires.

    Je rappelle ci-dessous quatre notions de base avant de se lancer dans le réseautage:

    1. 1Il s’agit de se rencontrer avec d’autres personnes et de passer un bon moment autour d’un verre. Ne prenez pas les choses trop au sérieux !
    2. 2Expliquez votre philosophie “toujours aider ses clients” en face à face est généralement un facteur de différenciation assez important.
    3. 3Donnez votre carte de visite à vos nouvelles connaissances, c’est une évidence.
    4. 4Demandez à vous connecter sur LinkedIn depuis votre téléphone, faites-le sur place.

    6. Revisitez les opportunités clôturées/perdues

    Ce sont des contacts qui savent déjà ce que fait votre entreprise. Ils ont peut-être vu une démo de produit ou ont passé un appel et ce n’était tout simplement pas le bon moment pour acheter.

    Ce travail sera rendu plus simplement si vous utilisez un outil tel que Hubspot CRM pour votre entreprise plutôt que des tableaux de suivi sous Excel.

    Reprenez contact avec votre base de données chaque 6 mois. Demandez-leur si leurs priorités ont changés si les objectifs de leur entreprise ont évolués, et quels sont leurs défis actuels.

    Ce n’est peut-être pas le bon moment la première ou la troisième fois que vous faites un suivi, mais cela pourrait jouer en votre faveur la cinquième fois. Sans les sur-solliciter toutefois.

    De plus, vous ne savez jamais quand une personne changera de travail et disposera enfin du budget. En gardant une relation votre entreprise sera la première auquel il pensera dans sa nouvelle carrière.

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    Christophe Prudent

    Expert Webmarketing

    Essayez ces tactiques, elles prennent du temps et n’apportent pas des résultats immédiats, mais ce temps sera utilisé à bon escient.

    Et si finalement vous avez besoin d’aller encore plus vite et que vous n’avez pas d’équipe marketing, vous pouvez externaliser auprès d’une agence comme FusionTen pour implanter un système digital de génération de prospects et de clients performant.

  • 5 (bonnes) questions à se poser avant de faire du marketing sur Internet pour votre entreprise

    La mise en place d’un système marketing digital pour votre PME est une solution adéquate pour trouver de nouveaux prospects et clients.

    Cela étant, l’implication de quelques changements et nouveautés est à prévoir. Aussi, cela demande de la méthodologie afin de ne pas partir dans tous les sens.

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    Se poser les bonnes questions pour faire les bons choix

    La mise en place d’une bonne stratégie digitale porteuse de résultats financiers prend beaucoup de temps et nécessite des ressources. Surtout si vous partez de zéro, ou presque.

    Il est essentiel d’évaluer vos capacités et celles de votre équipe à mettre en place ces ressources:

    • Ai-je les ressources tant humaines que budgétaires ?
    • Mon équipe et moi-même avons-nous l’expertise nécessaire ?
    • Si je n’ai pas toutes les ressources, peut-être que je devrais engager plus de personnel qualifié ?
    • Et dans ce cas, augmenter mes charges de manière considérable, ce que je ne peux peut être pas me permettre ?
    • Et même si j’en ai les moyens, est-ce que je vais pouvoir manager ces personnes, le marketing n’étant pas mon monde ?

    Retenez que vous ne pouvez pas faire du marketing qui marche et en mesurer le retour sur investissement sans être entouré de vrais spécialistes, et que pour internaliser ces spécialistes au sein de votre entreprise, nous parlons au minimum de 2 personnes qualifiés, c’est à dire 2 salaires en plus.

    Externaliser pour mettre en place du marketing digital dans mon entreprise ?

    L’avantage de faire appel à une agence c’est d’une part la nouvelle vision qu’elle peut vous apporter, des outils nécessaires et performants et surtout des résultats mesurables. 

    Et si l’agence n’est pas efficace, sachez qu’elle n’est pas irremplaçable par une autre agence plus compétente. Prise de risque minimum !

    Christophe, expert Marketing Digital

    Christophe Prudent

    Expert Webmarketing

    L’accompagnement par une agence externe et/ou la formation de vos équipes est la clé de la réussite de l’intégration d’un système marketing puissant pour développer votre clientèle.

    Vous prenez moins de risques que de recruter en interne une personne qui vous coûtera plus cher et d’y être liée par un contrat de travail !

    Ainsi, vous serez certain de pouvoir réaliser les bons choix sans vous tromper, d’être accompagné en cas de besoin. Mettre en place un système marketing digital pour trouver de nouveaux clients devient désormais accessible pour votre entreprise.

    En externalisant votre marketing auprès d’une équipe de spécialistes, votre entreprise pourra se concentrer sur son activité, la préparation et la clôture des devis et des contrats. Le tout sans vous préoccuper des problématiques techniques ou des ressources stratégiques nécessaires pour obtenir des résultats.

    Rappelez-vous qu’il vaut mieux éviter de vous lancer dans des actions de marketing sans conseils et accompagnement sérieux. Le risque pour vous c’est de dépenser beaucoup d’énergie et de l’argent pour finir déçu des résultats.

  • Comment trouver de nouveaux clients sur Internet pour votre PME ?

    Développer votre clientèle et votre visibilité face au nouveaux modes de pensées de vos prospects avec Internet vous parait compliqué ?

    ​Ou peut être que les actions que vous avez entreprises, comme animer vos réseaux sociaux ou référencer votre site ne suffisent pas ?

    ​Ou alors vous n’en voyez pas les résultats et ne comprenez pas pourquoi ?

    Il existe pourtant des solutions (très) efficaces pour optimiser l’acquisition de nouveaux clients sur le Web, il faut toutefois faire les choses dans le bon ordre, avec les bonnes méthodes, et les bons outils.

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    Comment trouver de nouveaux clients sur Internet ?

    Repensez votre site web comme un outil de vente !

    Oubliez le côté vitrine de présentation de votre entreprise trop centré sur vous et non sur votre client idéal.

    Gardez en tête que ce n’est pas votre entreprise qui va les attirer en premier lieu mais bien la valeur que vous pouvez leur apporter et les problèmes que votre entreprise peut résoudre pour ses clients qui va intéresser un prospect.

    Comment votre entreprise les aide à résoudre leurs problèmes ? Orientez donc votre communication dans ce sens et montez une page d’accueil et une page d’offre qui amène des solutions aux problèmes recherchés par vos clients potentiels.

    Vous pouvez consulter le guide des 6 éléments indispensables que votre site devrait avoir qui vous aidera beaucoup.

    Soyez en adéquation avec les comportements d’achats modernes des clients face à Internet

    Les clients peuvent vous comparer très facilement et rechercher par eux même sur le web avant de vous téléphoner.

    C’est ce qui a changé aujourd’hui. Auparavant le client était accompagné du commercial de plusieurs entreprises pour répondre à ses questions.

    Ce n’est pas le cas lorsque qu’un visiteur est sur votre site: il est seul avec lui même, et si votre système marketing et vos contenus ne répondent pas à ses questions et ne le guident pas, vous le perdez.

    C’est la raison pour laquelle vous devez bien définir en amont un client idéal cible pour lui proposer votre produit/service autour d’une communication sur mesure et dans laquelle il se reconnaîtra parfaitement.

    Votre site et votre communication sont-ils prêts pour ce comportement moderne de vos clients potentiels ?

    Véhiculez votre image et créez des échanges utiles et intéressants sur les réseaux sociaux

    Tout le monde vous le dit, il faut ouvrir une page Facebook et Linkedin. Cependant si vous ne parlez que de votre entreprise plutôt que de traiter des sujets qui préoccupent vos clients, vos objectifs ne seront pas atteints et vous serez déçu des résultats.

    Tout comme votre site, vos publications ne doivent pas être axés sur votre entreprise de manière nombriliste, mais axés sur les problèmes des clients. De plus un réseau social consiste en la création d’une communauté et non d’une plateforme pour exprimer haut et fort de manière répétitive les forces de votre entreprise.

    Améliorer votre référencement

    C’est très important. Mais ici aussi le référencement des années 2000 > 2018 c’est terminé.

    Il ne s’agit plus de mettre quelques mots-clés sur le site pour réussir. Ce que veut Google aujourd’hui pour vous classer correctement ce sont des contenus pertinents et qui répondent à ce que vos clients recherchent réellement.

    Travaillez et faites travailler votre équipe avec des outils modernes

    Gain de temps et gain de performance. Un CRM au coeur de votre entreprise est essentiel (sérieusement, vous n’avez toujours pas de CRM ?!!??).

    Digitalisez au maximum vos systèmes et vos processus pour centraliser les informations.

    Les données sont la richesse d’une entreprise aujourd’hui et créent une synergie entre les équipes de vente et de marketing de manière centralisée.

    Arrêtez le marketing des années 60 !

    Utilisez des vecteurs de publicités dans l’air du temps pour être efficace tels que les publicités sur les réseaux sociaux ou sur Google.Cela vous coûtera bien moins cher que des publicités sur les transports publics que plus personne ne regarde (observez dans la rue les gens ont le nez sur leur téléphone, plus sur les affiches…).Sans dire qu’il ne faut pas en faire, des campagnes offline doivent venir en complément du online, et non l’inverse. Pour le prix d’une campagne TPG, vous pourrez avoir 4 campagnes sur les réseaux sociaux !De plus le marketing digital est entièrement mesurable, vous saurez exactement ce qu’il vous rapporte, ce qui n’est pas le cas de campagnes offline dans des magazines ou autres type de marketing des années 60.

    Cela fait beaucoup de choses, par quoi commencer ?

    Vous n’êtes pas dans l’obligation de tout faire d’un coup. Commencez en douceur et oubliez l’idée de lancer dans des actions de marketing de façon hasardeuse.

    Si vous devez définir une priorité, mettez là en premier lieu sur votre site Internet en améliorant les flux de conversions d’une page d’offre soignée et alignée avec les problématiques de votre client idéal.

    Vous allez ainsi développer des résultats en améliorant la conversion de votre site avec peu d’efforts.Si cela vous semble hors de portée ou trop compliqué pour plusieurs raisons (manque de temps, de ressources et/ou de compétences), faites vous conseiller et accompagner par une équipe d’experts.

    Trouver des nouveaux clients grâce à Internet n’est pas une chose facile quand on y connais pas grand chose, mais avec ces conseils vous devriez maintenant être en mesure de mettre en place les premières actions.