Auteur/autrice : Christophe Prudent

Les PME ont compris qu’elles doivent effectuer leur transformation digitale. La transformation numérique est un atout indéniable pour rester compétitif et développer son entreprise.

Comment procéder? Par où commencer pour être sûr de faire les choses dans le bon ordre?

N’oublions pas que l’objectif est de profiter le plus rapidement possible des atouts multiples du digital et non pas d’avoir des difficultés avec. Il faut donc faire les bons choix.

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Le BA-BA de la digitalisation

Avant d’entreprendre quoi que ce soit, il faut faire un bilan de la situation numérique de votre entreprise.

Savoir de quels outils elle dispose déjà et quelle utilisation elle en fait. Dès cette première phase, il peut être profitable de se faire accompagner par un professionnel de la transformation digitale.

Il faut que l’entreprise définisse ses priorités.

Est-ce que le principal est de mettre à jour ou de transformer les outils de gestion quotidienne?

Qu’en est-il des outils de facturation, de gestion des stocks, de planification, etc.?

Est-ce que la priorité est de se faire connaître par un plus large public, de réussir à acquérir plus de clients avec votre site?

Ou de se transformer en une structure intégralement connectée et plus efficace pour vos collaborateurs et clients?

Christophe PrudentExpert WebmarketingIl faut savoir quel bénéfice on veut obtenir à l’issue de la transformation digitale. C’est alors que l’on peut définir les moyens à mettre en oeuvre et partir à la recherche de solutions logicielles adaptées à vos objectifs.

Votre PME doit non seulement pouvoir définir son besoin, mais aussi ses capacités d’adaptation et d’intégration de nouveaux outils.

L’énergie qu’elle est prête à investir pour s’approprier de nouveaux outils et de nouveaux modes de fonctionnement est une condition importante à la réussite de votre transformation digitale.

Il faut aussi que l’entreprise définisse ses limites.

Les collaborateurs, si vous leur demandez leur avis, s’accommodent des outils que vous leur avez donné jusqu’à présent et ne ressentent pas nécessairement le besoin de changer.

C’est à vous dirigeant de mener ce projet, et soyez prêt à faire face à des réticences.

Les employés n’aiment pas le changement, ils ont leurs petites habitudes, malgré tout il ne faut pas leur imposer et transiter votre équipe de manière progressive. Il faut que cela soit un projet global dans lequel s’inscrivent vos collaborateurs, avec vous.

Une transition progressive est importante, ne changez pas tout du jour au lendemain.

Introduisez les nouveaux logiciels petit à petit, et laissez à votre équipe le temps de se les approprier, puis ajoutez-en de nouveaux, petit à petit.

Les formations et l’accompagnement durant la phase de transition est essentielle.

Les outils à implémenter

La digitalisation commence par une dématérialisation et automatisation des tâches répétitives.

Les PME peuvent adopter des logiciels de gestion automatique des factures ou de sauvegarde des données sur un serveur décentralisé.

L’utilisation de solutions Cloud favorisent la mobilité des collaborateurs qui peuvent travailler en nomade pour le compte de l’entreprise, notamment les commerciaux sur le terrain.

Le premier pas vers votre digitalisation est l’implantation d’un logiciel de relation client (GRC ou CRM) au coeur de votre PME.

Ce logiciel sera le point névralgique qui va permettre de coordonner les autres outils, tels que la facturation/comptabilité, le suivi des ventes, la fidélisation et satisfaction client, et votre marketing digital au travers de votre site Internet.

D’ailleurs, grâce a un CRM, les points d’entrée des prospects se diversifient, aujourd’hui nombre de prospects va vouloir communiquer avec vous ou votre équipe commerciale directement depuis votre site par un Live Chat par exemple.

Le CRM doit permettre cette communication, car de moins en moins les clients vont aller remplir votre formulaire contact.

Scénario d’automatisation des processus avec Hubspot CRM

Une plateforme telle que Hubspot CRM Sales et Hubspot Marketing Hub permettent de couvrir toute le cycle de vie d’un client, de son acquisition à sa fidélisation.

Ensuite, une fois le CRM implanté dans l’entreprise, au bout de quelques mois, on ajoute un autre outil, comme le serveur de donnée décentralisé.

Google avec sa solution GSuite est une des meilleurs solutions du marché, mais vous pouvez aussi vous orienter vers Office 365 Cloud. Avec ce type de solution, vos collaborateurs travaillent plus vite et plus efficacement.

Plus besoin d’installer sur les postes informatiques de nombreux logiciels et d’avoir un service informatique pour leur maintenance.

Un simple navigateur et un smartphone permettent d’accéder aux données de votre PME en tout temps et de partout. De manière sécurisée bien entendu.

Est-ce qu’il y a des solutions digitales pour couvrir tous les besoins d’une PME?

Oui, tous les outils utilisés par votre entreprise aujourd’hui trouveront une solution dématérialisée.

Que ce soit la gestion des agendas et plannings, la facturation, les contrats, la gestion de projet, ou le marketing digital et même votre site Internet, peuvent être hébergées dans le Cloud.

Une fois que vos collaborateurs se sont bien appropriés ces nouveaux outils, votre PME va connaître un tournant et une croissance sans encombre, toute votre équipe peut se concentrer sur les bonnes choses: celles qui rapportent de l’argent à votre entreprise.

Aussi appelé logiciel de Gestion de la Relation Client, cet outil va permettre d’améliorer et de rendre très efficace les processus de votre PME.

Le rôle d’un tel logiciel est d’abord d’être votre base de données clients, mais un CRM performant étends ses fonctionnalités pour vos équipes de ventes et de marketing.

Il est le point central de la relation et de l’historique de vos prospects et clients.

Malheureusement, parmi les clients que je rencontre, trop d’entre eux négligent encore le traitement de leur fichier clients et prospects, et je vois encore trop de PME utiliser des fichiers Excel, ou stocker leurs contacts dans leur client email comme Outlook.

Tout comme un plombier ou un électricien utilise les bons outils pour faire son travail, il est indispensable pour votre entreprise d’utiliser les bons outils de travail.

Les solutions sont nombreuses sur le marché, alors quel CRM choisir pour votre PME?

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Comment un CRM (ou GRC) peut booster votre entreprise?

La base de données au coeur du CRM, qui se crée au fur et à mesure de votre quotidien et dès que vos collaborateurs interagissent avec des clients ou des prospects, va permettre à votre équipe commerciale de suivre parfaitement tout l’historique d’un client, qu’il soit au bureau ou en déplacement.

Ces données stockées sont précieuses dans les phases de proposition de devis et de négociation commerciale.

Il va permettre également de couvrir toute la chaîne d’un processus de vente: de l’acquisition du prospect au travers de votre site Internet, ou depuis des sources offline comme des salons ou votre réseau, le contact sera stocké dans le CRM.

Ainsi vos commerciaux connaissent toute son histoire et peuvent réagir en fonction.

Par la suite, lorsque vos produits et services se vendent, le CRM va permettre de transmettre les données à la comptabilité, puis de fidéliser vos clients, ou de leur vendre des produits et services complémentaires.

Puisque le CRM permet de savoir ce qui leur a été vendu, vos équipes pourront se servir de ces données pour comprendre ce qui manque encore à vos clients et auront des leviers pour faire des ventes supplémentaires.

C’est également un outil de communication pour vos vendeurs, depuis un CRM, ils peuvent leur envoyer des messages, les appeler, se mettre des tâches de rappel de suivi, programmer des réunions, et le meilleur: automatiser leur processus de vente.

Efficacité garantie!

Aligner les ventes et le marketing grace au CRM

Trop longtemps, les équipes commerciales et marketing ne se sont pas mis autour d’une table pour unir leur forces.

En marketing, traiter des objections commerciales, et utiliser la connaissance des clients remontée par les commerciaux du terrain est une mine d’or!

Avec un CRM performant, l’équipe marketing, qu’elle soit interne ou externe à votre PME, peut démarrer des campagnes très ciblées et très pertinentes, et surtout: personnalisées.

Le CRM permet donc de faire entrer votre entreprise dans le monde du marketing de la donnée.

Les campagnes marketing peuvent donc se déclencher d’après une segmentation très précise (sont-ils clients? sont-ils prospects?) et en fonction adresser un message ou une offre commerciale adaptée à la cible.

Fidéliser vos clients avec votre logiciel CRM

Cet outil permets d’améliorer considérablement le service client ou service après-vente.

L’équipe marketing va pouvoir se servir de ces données pour lancer des enquêtes de satisfaction, créer une base de connaissances accessibles à vos clients, et récupérer les demandes du SAV pour permettre un traitement rapide et optimisé.

Quel client n’aimerait pas une PME efficace en face de ses problèmes?

Le traitement des informations des clients est plus structuré et organisé: pas de notes manuscrites, meilleur suivi des réunions, pas de données perdues.

Au final, des clients plus satisfaits.

Le reporting, utile au management et à la direction de la PME

Toutes ces données ne servent pas qu’à vendre et à faire du marketing. Le CRM est également le centre de pilotage de votre entreprise.

Sans devoir le demander à vos collaborateurs, vous disposez en temps réel de toutes les données et de toutes les informations nécessaires.

Le CRM permet de sortir aussi bien des rapports de vente que des rapports marketing, ou des projections financières tels que les prévision des ventes.

Ce qui vous permettra d’être plus réactif à un problème, et d’anticiper vos flux de trésorerie d’une meilleure manière, ou de constater qu’uns de vos commerciaux manque d’efficacité et devrait être accompagné pour l’aider à vendre plus efficacement.

Ceci sans compter le gain de temps énorme pour l’ensemble de votre équipe!

Et comme vous le savez avoir une équipe performante est le centre de préoccupation de tout dirigeant.

Le traitement des informations des clients est plus structuré et organisé: pas de notes manuscrites, meilleur suivi des réunions, pas de données perdues.

Un logiciel qui vous permet d’accélérer votre croissance

Le CRM accélère la croissance de l’entreprise en systématisant le processus de vente, en ordonnant les données des contacts et en déterminant des prévisions commerciales fiables avec un entonnoir de vente précis.

Il améliore la stratégie marketing en segmentant les clients pour mieux prioriser les prospects.

L’interface très pratique, intuitive et efficace de Hubspot CRM

Alors lequel choisir parmi toutes les offres du marché?

Pour bien choisir le CRM de votre PME, il faut analyser les besoins et le type de clients de l’entreprise mais aussi les différentes fonctionnalités proposées et le tarif.

Le moins cher n’étant pas forcément le mieux, ici il faut penser outil de travail quotidien, efficacité, et rentabilité!

Les critères les plus importants dans votre comparatif sont: la vitesse d’ajout de nouveaux contacts à la base de données, la mise à jour des données des contacts, l’automatisation de l’envoi d’emails commerciaux mais aussi l’utilisation de la langue française pour une prise en main plus rapide.

Christophe Prudent

Expert Webmarketing

Le CRM le plus présent sur le marché est Salesforce qui est destiné aux multinationales par son aspect modulable et sur mesure. Il est plutôt cher, et à mon sens trop complexe pour une PME.

L’un des meilleurs outils est selon moi Hubspot CRM.

Gratuit à la base, automatisé, il possède une ergonomie intuitive pour une meilleure utilisation.

On peut ajouter jusqu’à 1 million de contacts et le stockage des données est illimité.

L’amélioration des performances est possible avec des modules payants: Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services.

Les atouts d’Hubspot sont multiples: prioriser les leads et donc filtrer les prospects les plus réceptifs, savoir qui visite le site de l’entreprise, gérer le pipeline de vente et ne manquer aucune affaire, mais aussi avoir une vision complète des performances de l’équipe commerciale.

Il existe différentes solutions CRM avec chacune leurs spécificités et leurs points forts.

Dans le domaine de la gestion commerciale on peut citer Sellsy, Pipedrive, Highrise et SugarCRM, pour la gestion d’automatisation marketing on choisira plutôt Zoho, SuiteCRM, ou Oracle.

A mon sens, toutes sont incomplètes car ne couvrent pas le cycle de vie d’un client de manière complète, de son acquisition à sa fidélisation.

Mon évaluation de toutes ces solutions me fait donc plutôt retenir Hubspot CRM pour mes clients, car je le trouve très adapté aux PME. Je vous en fait une démonstration avec plaisir.

Définir une stratégie marketing est essentiel pour assurer la pérennité d’une entreprise, peu importe son envergure. Il faut tout le temps promouvoir ses services et ses produits auprès des potentiels clients.

Vous êtes patron de PME et pas un expert du web marketing, de plus vos ressources financières peuvent être limitées pour engager un professionnel.

Rassurez-vous, internet et les réseaux sociaux permettent à tous les entrepreneurs de se faire connaître grâce au web sans se ruiner.

En effet, les outils promotionnels tels que Facebook et Google My Business sont gratuits et simples d’utilisation.

Suivez mes conseils et gagnez des clients grâce au web.

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Misez sur les réseaux sociaux pour faire connaître votre entreprise

Des millions d’entreprises, petites ou grandes, ont compris l’énorme potentiel des réseaux sociaux pour vendre leurs produits et mettre en avant leurs services.

Actuellement, Facebook compte le plus grand nombre d’utilisateurs dans le monde. 1,4 milliard d’utilisateurs actifs se connectent chaque jour pour communiquer, partager, liker et acheter.

C’est, pour vous, une mine considérable de clients à atteindre gratuitement!

Pour bien commencer, créez la page Facebook professionnelle de votre entreprise avec votre logo, une description claire de votre activité, en plus de vos coordonnés.

N’oubliez pas de configurer le bouton en haut à droite pour ramener à votre site ou vous contacter.

De manière générale, complétez le maximum d’informations demandées par Facebook.

Christophe PrudentExpert WebmarketingPour faire connaître votre entreprise sans investir de l’argent, vous avez intérêt à être présent au minimum sur Facebook et Linkedin.

Ensuite, c’est à vous de jouer. Engagez-vous de manière régulière, comme un rituel hebdomadaire, voir quotidien.

Publiez constamment du contenu attractif de qualité et interagissez avec votre audience.

Un jour un lien intéressant que vous avez trouvé dans votre secteur, le lendemain une petite vidéo faite avec votre smartphone de l’ambiance de votre entreprise, un autre jour une petite blague sympa (mais pas trop tout de même), un article sérieux dans votre thématique, un petit sondage, les petites news du quotidien de votre PME, et de temps en temps seulement mettez une offre que propose votre entreprise avec un lien directement sur votre site.

Évitez tout sujet politique ou religieux, ce n’est pas le but de la page de votre PME.

Si vous éditez un blog sur votre site, alors c’est encore mieux. Sans le savoir vous faites déjà un peu de stratégie de contenu, qui permet à beaucoup de PME de réussir grace au web. Il vous manque juste une petite action dont vous ne profitez sans doute pas: chaque article de votre blog doit faire l’objet d’une publication sur votre page Facebook!

La règle du 10:4:1 des réseaux sociaux

Lorsqu’on construit son audience sur les réseaux sociaux, on applique la règle du 10:4:1. C’est à dire, pour 10 publications utiles et intéressantes, seulement 4 parlent de vous, et 1 seule d’une offre commerciale proposée par votre entreprise.

Votre communauté va alors se créer et s’enrichir petit à petit, et vous allez devenir un centre d’intérêt pour des clients potentiels.

Il suffit de s’y mettre, et avec un peu de temps vous obtiendrez des résultats intéressants.

Aidez vos clients potentiels à vous trouver sur Google

Augmentez votre visibilité sur internet en vous inscrivant sur Google My Business. Cet outil de référencement est gratuit et simple à manipuler. Votre entreprise sera indexée dans les résultats naturels des moteurs de recherche et géolocalisée sur Google Maps.

Cette fiche annuaire indique le site web, l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture de l’établissement. Vous pouvez également l’enrichir de photos et de vidéos. L’objectif de cette application est de vous identifier facilement par les consommateurs intéressés dans votre localité. Vos informations sont accessibles. Et le trajet à suivre jusqu’à votre entreprise est clairement affiché dans l’option maps.

Tout comme Facebook, Google My Business dispose d’un outil de statistique afin de vous tenir au courant sur l’origine de votre clientèle, son nombre, sa tranche d’âge, et ses avis concernant votre offre. En outre, vous pouvez gérer votre présence en actualisant vos publications.

Vous disposez également d’un onglet image pour donner un aperçu de votre activité en publiant vos photos. Par ailleurs, Google Business vous permet d’interagir avec vos clients et d’attirer de nouveaux prospects en vue de booster votre affaire.

Google My Business est un outil très simple et gratuit pour promouvoir les activités des entreprises sur des recherches locales

Conclusion: appliquez ces deux conseils sans délai

Avec ce marketing simple, accessible à tous, et qui prends très peu de temps vous mettez toutes les cartes de votre côté, sans dépenser un sou.

Vous voyez vos concurrents bien placés sur Google et actifs sur leurs réseaux sociaux? Quelle est la clé de leur réussite?

Vous imaginez tout de suite qu’ils ont dépensé beaucoup dans leur site et leur référencement ?

Sans aucun doute, c’est ce que les entreprises faisaient il y a encore peu de temps.

Mais il y a mieux à faire. Les choses ont changés, et le comportement de vos clients avec. Une des techniques qui fonctionne le mieux aujourd’hui est l’Inbound Marketing.

Le “marketing à papa des années 60” ou les entreprises payaient des sommes faramineuses pour des annonces radio, figurer dans la presse avec des encarts, ou imprimer des brochures qui partent dans des poubelles est révolu.

L’ère de la promotion “jetable” est terminée.

Christophe Prudent

Expert Webmarketing

Aujourd’hui le web vous permet une chose magique: faire votre marketing vous-même, gratuitement, et durablement.

Je ne dit pas que ça ne fonctionne pas, mais il vaudrait mieux utiliser ces médias d’une manière différente, en appui d’une stratégie digitale liée à votre site, c’est bien plus efficace.

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Développez votre visibilité sur le web grace à des nouveaux contenus

La première des solutions pour faire connaitre votre PME davantage, et la plus efficace, est le recours à une stratégie de contenus (appelé aussi “Inbound Marketing”).

Cette stratégie marketing vise à attirer les clients à vous plutôt que d’aller les prospecter activement et de manière intrusive.

Dans la théorie, le concept est assez simple: vous utilisez le site de votre PME sur lequel vous pouvez publier un nombre infini de pages et de contenus, et vous devenez votre propre média.

Le fait de développer davantage de contenus créera autour de votre site une audience qui se développera avec le temps.

Et plus vous développez du contenu, plus vous aurez de visiteurs sur votre site. Conséquence: plus de visiteurs = plus de prospects.

Dans la réalité, c’est tout de même un peu plus complexe: il va falloir consacrer beaucoup de temps à rédiger des contenus pertinents pour votre cible clientèle.

En leur apportant par ces contenus les réponses qu’ils attendent, des solutions à leurs problèmes, et en les conseillant directement sur votre site, vous créez autour de celui-ci une audience très qualifiée de potentiels clients.

Vous devenez leur source de référence parce que vos contenus sont bons, intéressants, et pertinents. Et il y a de fortes chances pour que votre concurrence n’ait pas mis en oeuvre une telle stratégie et vous créez donc une différence face à lui.

Il est important de comprendre pourquoi cela vous donnera plus de visibilité. Un moteur de recherche comme Google se “nourrit” de contenus, c’est sa raison d’être: proposer aux internautes des résultats en fonction des recherches qu’ils font.

Donc, il faut que votre site apporte un résultat en face de la recherche de votre client idéal.

Et ce résultat sur votre site doit être un contenu convainquant pour l’internaute.

Si votre site apporte des réponses aux recherches des internautes, Google vous fera ressortir en bonne place, car pour lui vous serez un site d’autorité sur une recherche précise.

Et en conséquence, votre référencement et votre visibilité augmente.

La beauté d’une stratégie de contenu, est qu’elle est persistante.

C’est à dire que le contenu une fois sur votre site continuera à apporter des visiteurs durant toutes les années à venir. Contrairement à une pub radio ou dans un magazine qui s’arrête lorsque vous ne payez plus !

Se servir de vos contenus pour les réseaux sociaux

Nombre d’entrepreneurs se disent qu’ils n’ont pas le temps pour animer leurs réseaux sociaux. Dans la section précédente vous avez produit davantage de contenus sur votre site (quoi, vous n’avez pas encore commencé???). Pourquoi ne pas les réutiliser ailleurs?

Chaque article de blog, chaque page du site, chaque nouveau contenu de votre site, chaque projet client, chaque service, etc. peut faire l’objet d’une publication sur votre page Facebook et Linkedin professionnelle.

Une fois les contenus produits, il faut donc les recycler, les réutiliser.

De quoi largement animer vos réseaux sociaux sans passer plus de temps que d’avoir rédigé un article sur votre site.

Les newsletter mensuelles

C’est une technique simple, et qui fonctionne toujours.

Cependant ce qui change contrairement aux newsletter des années 2000, est que votre base de données clients n’est pas très intéressée par votre dernier partenariat, ni votre dernière news incroyable pour vous mais pas pour eux, ou l’arrivée de Martine au service comptable.

Produire une newsletter mensuelle, c’est envoyer à sa base de données des informations qui les intéressent réellement. Et ce de manière personnalisée.

Si les contenus que vous produisez régulièrement sur votre site permettent d’attirer de nouveaux clients, ils peuvent aussi intéresser votre clientèle actuelle, celle de votre base de données newsletter.

Chaque mois, sélectionnez un ou deux articles ou contenus publiés précédemment sur votre site, et faites-en votre newsletter.

En manque d’idée pour rédiger de nouveaux contenus?

Je suis sûr qu’en tant que professionnel vous dites énormément de choses à vos clients au quotidien, autant de sujets à rédiger sur votre site!

Ne serais-ce que de commencer par des études de cas clients, répondre à des objections commerciales, mettre en avant votre équipe dans une simple vidéo tournée sur un smartphone.

C’est gratuit, cela demande juste de consacrer un peu de temps, qui est au final très bien investi puisque celui-ci vous rapportera des clients et de la visibilité supplémentaire.

Sans stratégie les résultats peuvent être décevants

J’ajouterai une mise en garde toutefois: sortir 3 nouvelles pages ou articles de blog par jour ne vous mènera à rien s’il n’y a pas un minimum de réflexion stratégique en amont.

Il est parfois préférable de vous faire accompagner d’un consultant web, ou d’une agence.

Par ailleurs un professionnel ira bien plus loin, et devrait vous proposer une stratégie avancée de conversion de leads en clients, et des techniques de vente sur internet avancées (tunnels de vente, landing pages, capture de leads, etc.).

A vous de jouer!

Fort de ces nouvelles pistes, vous voilà maintenant en capacité de développer votre chiffre d’affaires, et devenir vous aussi une de ces PME qui réussissent grâce au web!

Il n’est pas toujours facile de se faire connaître lorsque l’on vient de créer sa PME, et même par la suite lorsque celle-ci existe depuis quelques années, l’entrepreneur a toujours besoin de développer son entreprise pour se faire connaître davantage.

Voici quelques conseils pour augmenter votre visibilité, vous permettre d’être reconnu comme étant expert dans votre domaine et ainsi booster votre chiffre d’affaires.

En suivant ces quelques conseils, vous devriez voir vos premiers clients apparaitre ou de nouveaux clients arriver dans quelques semaines.

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Les différentes stratégies pour booster sa visibilité sur Internet

Créer ou améliorer votre site internet

Votre site doit être au coeur de votre communication, c’est le point central par lequel vos clients arriveront, mais avant d’être clients se sont d’abord de simples visiteurs.

Pour cette raison, il est essentiel que votre site donne des informations de manière suffisante et professionnelle pour que ces visiteurs deviennent des prospects, puis de réels clients.

Cibler les potentiels clients

Ne faites pas les choses au hasard et selon votre ressenti personnel: il est très important de comprendre le profil de votre cible.

Pour cela, mettez-vous régulièrement à sa place et optimisez votre site à destination du client idéal que vous souhaitez obtenir.

Votre site, et la manière dont vous communiquez en général, doit adresser des réponses aux problèmes et aux questions de votre client idéal et lui apporter les solutions attendues.

Vous ne faites pas un site pour vous, mais pour gagner des clients !

Christophe Prudent

Expert Webmarketing

En développant une communication individuelle précise, vous attirerez vers votre PME les clients qui vous intéressent réellement.

Pour cela, commencez par vous mettre dans sa peau et imaginez cette personne en train de rechercher sur Google.

Quels mots-clés taperait-elle? Ensuite quels textes devrait-elle lire en face de chaque recherche qu’elle fait?

Votre site doit ensuite pouvoir répondre à ces recherches et proposer un contenu qui réponds à sa problématique ou a sa recherche, et votre entreprise doit donc lui proposer des solutions ou des services dans cette même page.

En apportant une information pertinente aux recherches de vos clients potentiels, non seulement cette personne viendra visiter votre site, mais il y a de fortes chances pour qu’elle passe à l’action en vous téléphonant ou en envoyant un email avec votre page de contact.

Vérifier si votre site est bien référencé

Dans la section précédente, vous avez établi une liste de mots-clés qui seront potentiellement recherché par les internautes.

Entrez ces mots-clés dans Google et faites le point: est-ce que votre site ressort sur ces mots-clés? Et est-ce qu’il ressort en première page?

Si tel n’est pas le cas, c’est que votre site nécessite d’être optimisé, et selon le degré de concurrence il sera nécessaire de procéder à un référencement plus avancé.

Mais dans un premier temps vous pouvez déjà améliorer votre référencement en écrivant les titres de pages et vos descriptions de pages avec des mots-clés.

Cependant le référencement est un art et les critères sont nombreux, il est parfois préférable de vous entourer d’un professionnel.

Créez-vous des réseaux sociaux de qualité

Communiquez un maximum sur les réseaux sociaux type Facebook ou Linkedin, et participez aux discussions, invitez vos amis à votre page et demandez-leur de vous recommander.

N’hésitez pas non plus à vous créer un blog et à raconter l’histoire de votre PME, d’écrire des articles qui vont intéresser votre client idéal, et publiez vos articles sur les réseaux sociaux.

Si vous n’avez ni le temps ni les compétences nécessaires, vous avez toujours la possibilité de faire appel à un consultant digital. Il saura optimiser votre site en valorisant votre entreprise grâce à une maîtrise poussée de toutes les nouvelles technologies. Payer quelques conseils, ou externaliser votre marketing pourrait vous rapporter gros au final.

Enfin, si vous en avez la possibilité, travaillez aussi avec la vidéo. Aujourd’hui avec nos smartphones il n’est plus nécessaire d’être super-équipé avec un matériel vidéo haut de gamme pour créer de petites vidéos du quotidien de votre entreprise et de les publier sur vos réseaux sociaux.

Assurez que vous êtes présent sur Google Maps

C’est un incontournable. Allez sur Google My Business et ouvrez un compte si ce n’est déjà fait, et entrez toutes les informations concernant votre entreprise, et surtout n’oubliez pas de mettre vos coordonnées et votre site web.

Les internautes qui recherchent localement les services et produits que vous proposez vous trouveront de cette manière, et cette action simple qui ne prends pas plus de 30 minutes apportera régulièrement des prospects vers votre PME.

Tout ceci gratuitement bien sûr.